Cherry - Fomāla aizbildināšanās risināt problēmas

Nekad nepērciet kuponus Cherry.lv! Man gadījās nepatīkama situācija, kuru Cherry.lv attiecās cilvēcīgi atrisināt.

Situācija tāda - man uzdāvināja kuponu masāžai un, kad piezvanīju uz to masāžas salonu (I.Paturskas ģimenes veselības centrs), saskāros ar ļoti nelaipnu attieksmi sliktā latviešu valodā, man tika prasīts personas kods un cita privāta informācija ar mērķi mani padarīt par šīs "klīnikas pacientu", ko es atteicos sniegt, jo pilnīgi skaidrs, ka plānoju vienkārši pierakstīties uz masāžu, nevis kļūt par viņu "pacientu". Pēc mana atteikuma kļūt par viņu "pacientu", attieksme palika vēl nelaipnāka, un es negribīgi tiku pierakstīta tikai uz šo 1 masāžu. Pēc šādas nekvalitatīvas apkalpošanas šoka terapijas, protams, pazuda jebkāda vēlme vispār apmeklēt šo iestādi.

Zvanīju uz Cherry.lv, lūdzu palīdzību. Cilvēcīgi visu izstāstīju (diemžēl bija pagājušas nedaudz vairāk nekā formālās 14 dienas, kad drīkst atteikt nopirkto kuponu, tomēr paskaidroju, ka dāvanu taču nesaņēmu uzreiz tajā momentā, kad tā tika nopirkta, bet vēlāk, un dāvinātājs nevarēja zināt, ka pie pakalpojuma sniedzēja būs tik nekvalitatīva attieksme). Pirmā atbilde no Cherry.lv bija - 14 dienas pagājušās, jums nekas nepienākas!!! Vispār neiedziļinoties... Stāstīju vēlreiz, teicu, lai padomā par klientu apmierinātību un cilvēcisko pusi, nevis skatās tikai formāli. Tad tikai pēc būtības tiku uzklausīta un man tika solīts sazināties ar to iestādi un atzvanīt. Atzvanīja, stāstīja, ka tā esot medicīnas iestāde, tāpēc tur šo privāto informāciju prasot, bet es varot iet arī tāpat. Tas, ka kuponā nav bijis minēts, ka man prasīs kļūt par "pacientu", tas neesot svarīgi un kuponā tādai informācijai neesot bijis jābūt. Tā kā man nekāda naudas atmaksa nepienākoties. Lieki piebilst, ka kopumā tātad arī Cherry.lv klientu apkalpotājas attieksme ne tuvu nebija laipna un pretimnākoša. Jo stāsts jau nav par naudu, bet par attieksmi.

Rezultātā - es, protams, neiešu uz to masāžu, man bail - kas tādā krievu kantorī vispār notiek un kādi tur apstākļi... Žēl, protams, ka dāvinātājiem nauda izmesta vējā... Bet mums visiem šī ir laba mācība nekad nepirkt Cherry.lv kuponus un izvairīties no tādām iestādēm, kas nepārtraukti uz atlaidēm kuponos kaut ko piedāvā (tā "ārstniecības iestāde" aizņem kādu pusi no Cherry.lv skaistumkopšanas sadaļas piedāvājumiem). Starp citu, viela pārdomām arī par to, kas slēpjas aiz abām iestādēm un vai tur kāda roka kādu citu roku nemazgā...