Call-Center RDG - Обманщики!

Если не хотите быть обманутыми и не хотите просто "выкинуть на ветер" деньги своей компании- не связывайтесть с этими!!! Звонят, красиво расписывают свои услуги, предлогая вам не нанимать менеджеров по продажам,а просто довериться им! В теории: предоставляемые ими услуги заключаются в том, чтобы привлечь вашей компании клиентов или отрекламировать... По сути, они обязуются составить скрипт разговора с потенциальным клиентом, присылают вам базу с клиентами (отобранных по вашим критериям), если вас все устраивает- подтверждаете , подписываете с ними договор, проплачиваете им аванс в 50% от счета ( мне было предложено авансом заплатить 600 евро), и они приступают к работе в течение 5 дней. Каждый результативный звонок (а это означает: их звонок клиенту от лица вашей компании, скидывание от вас коммерческого предложения с вашего емайла, и комментарий от потенциального клиента о запросе цен, или о том, что его может интересовать...1 результативный звонок- 1 евро.. если клиент якобы назначил вам встречу -15 евро. Если вдруг получилось, что клиент не ответил на ваше коммерческое предложение- то В ТЕОРИИ они ничего не берут).Вот так красиво....ПО ФАКТУ совсем другое:договор и счет прислали быстро, на следуюший день. Обговорили еще раз условия, скорректировали счет (мы были не готовы сразу проплатить 600 евро, договорились на 300 евро), счет проплатили........иииииииии... ничего не произошло!Менеджеры не могли прислать скрипт и базу в течение месяца! После ежедневных дерганий по телефону - через месяц они прислали скрипт , такой , что глаза на лоб чуть не полезли...! такое впечатление, что они не клиентов ищут,а друзей с кем потусоваться (Скрипт в приложении) ...но это еще не все! и базу на 24 000 контактов (хотя изначально договаривались только на 300 контактов)...это пол беды: скрипт исправили, а с базой вообще смех....регионы не те, 23 000 контактов из 24 000 повторяются в разнобой, а остальные просто и не существуют, сайты и телефоны не от тех названий компаний...вообщем пришлось выкинуть)... предложили им свой вариант!но! ни клиентов, из 300 компаний, люди отписались только 19 контактам (половине даже не выслали коммерческое прделожение), прячуться, телефон не берут! ДЕНЕГ НЕТ И ПИСЕМ НЕТ!так, что оооооооооооооооочень не советуем! и будем писать заявление в полицию...врядли мы одни такие!П,С Скрипт приложить не удалось, но вот его содержание ))))Секретарь:1) Добрый день, меня зовут Алина, можно узнать ваше имя? Ольга! Соедините меня, пожалуйста, с директором/руководителем отдела логистики в вашей компании.Тут я думаю, что уместнее спросить кто ответсвенный за принятие решения в сфере логистики (может не совсем это должен быть директор, а скажем начальник отдела логистики...вообщем надо выяснить с кем лучше связаться, с тем или с тем)2) Здравствуйте, это Алина, скажите а директор на месте? Будьте добры, соедините меня с ним.3) День добрый, скажите, ваш директор еще не ушел на обед? Я до него не могу дозвониться. Мой коллега вчера с ним общался, но ни номера, ни телефона не оставил. (кто не оставил,немного непонятно) 4) Здравствуйте, это Алина, послушайте ваш директор на месте? (звучит угрожающе и как то не корректно совсем, надо переделать) Мне необходимо обсудить с ним дополнительно пару деталей по поводу обучения, мы уже с ним эту тему обсуждали. (какого обучения??? Непонимаю о чем речь)По какому вопросу?1) Да там вопрос остался открытый, все никак решить не можем. Честно говоря, через вас звонить не очень удобно. Соедините меня с ним. (это ужасно )) что это за «ну там» и «честно говоря....», вы ж не друзья с детства, надо более официально и без этой дружеской нотки на короткой ноге)2) А у нас есть с ним открытый вопрос, касательный рекламы, надо его решить. (какой рекламы, о чем вы вообще мне прислали скрипт...то обучение, то реклама...мы не занимаемся этим! У нас ЛОГИСТИКА!!!!!)3) Он сам знает по какому, мой коллега вчера ему звонил, но коллега прямого контакта не оставил, а дозвониться я до него не могу. Или номер неверный или может он занят, впрочем соедините меня с ним! ( переделайте пож-ста весь этот скрипт...невозможно читать «он сам знает...», и «впрочем соедините»..я бы после этого пожелала вам всего наилучшего и повесила трубку...и почему ваш коллега если звонил и сам в этом заинтересован, почему не оставил контакт...ему ж никто ничего не должен..это мне кажется не профессионально немного)ЛПР:Если есть имя ЛПР: { Добрый день! Меня зовут _____! }Если нет: {Добрый день! Меня зовут _____! Скажите, как я могу к Вам обращаться? [ФИО] Очень приятно, [ФИО]! }- Вам удобно говорить? Вы можете уделить мне пару минут, чтобы я смогла представить Вам нашу компанию?