Bojāta duškabīne - Slikts serviss un nekvalitatīva prece

Здравствуйте!
Хочу выразить свою претензию и негодование по поводу купленной в магазине K-Rauta (Maskavas iela 418A) душевой кабины Harma DK001 90*90*225. № чека 219/495.
Мы ее купили 13 июля 2017 года за 245 евро, на нее была 50% скидка, т.к. она была со стенда. Естественно незначительные царапины и небольшая потертость на поддоне, но в общем состояние было хорошее.
Забрали через месяц не НАШУ душевую кабину, нашу ПОЧЕМУ-ТО продали другим покупателям.
В этой не работал:
1. сифон треснут
2. шланг сломан
3. крышка верхняя с трещиной
4. ручки обтерты
5. отколот поддон

Так вот теперь у меня ряд вопросов к владельцам магазинов Krauta и Ksenukai:
1. Почему мне дали НЕ мою душевую кабину? Ту, что я видела в магазине и за которую заплатила?
2. Товар со стенда - это товар неработающий и с дефектами?
В данном случае душ течет и состояние б/у вещи.
3. Почему магазин НЕ пошел на встречу и не предложил поменять хотя бы сломанные детали: сифон и летний душ?
Мы заплатили 100 евро за сантехника, 20 евро за доставку и 245 за неработающую душевую кабину.
Хотелось бы решить проблему мирным путем: возрат денег, без возрата товара!
Ну в крайнем случае оплатить издержки, потраченные на ремонт этой душевой кабины!
Написав в магазине 2 притензии, мне сказали ждать ответ в течении 15 рабочих дней! Отождав 15 дней никто на связь со мной не вышел, в магазине сказали ждать ответ на почту в виде письма! Но ответа ДО СИХ ПОР НЕТ! Прошло уже 2 месяца!