Biļešu Serviss - Не возвращают деньги за отмененный концерт

Купила билеты на концерт Uma2rman. За три дня до концерта, пришёл эмейл об отмене. 8.3.19 он должен был состоятся.
Прислали бланк о возврате средств, я его сразу же заполнила.
Очень много переписок вела по электронной почте с bilesuserviss, но мне невнятно отвечали на все мои требования.
Дело ещё в том, что мы купили билеты на самолёт и сняли отель в риге, приехали с другой страны на концерт! Которого в итоге и не было. Общалась с организатором, но она всю "вину" сваливала на bilesuserviss. Они явно в связке.