Barbora.lv - Planšetdatorā nevar apmāksāt lielo preču daudzumu
Divas nedēļas nav iespējams apmaksāt no planšetdatora lielo daudzumu preces, bilde "uzkarās". Vairākkārt Barboras klientu apkalpošanas dienestam sniedzu informāciju par problēmu un foto, e-pasta sarakste ir gara. Diemžēl klientu apkalpošanas dienesta darbiniece prasa vienu un to pašu informāciju, acīmredzot nelasa manus e-pastus. Pasūtu planšetdatorā preces vairākus gadus, bet divās pēdējās nedēļās, kad Barbora ieviesa dažādus "uzlabojumus" mājas lapā, nospiežot pogu "Pirkt", vairs nevaru samaksāt par precēm, viss process apstājās.
Labdien!
Paldies par Jūsu ziņu un detalizēto situācijas aprakstu.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un to, ka situācija ar pasūtījuma apmaksu planšetdatorā joprojām nav atrisināta.
Saprotam, ka Jūs jau iepriekš esat vairākkārt sazinājies ar klientu apkalpošanas centru un sniedzis informāciju, tāpēc atvainojamies, ja ir radusies situācija, kurā tiek atkārtoti lūgta jau iesniegta informācija.
Lai precīzāk noskaidrotu cēloni, lūdzu mūsu konsultantam norādiet:
• planšetdatora modeli un to, vai pasūtījums tika veikts lietotnē vai web versijā;
• operētājsistēmas versiju;
• kāda ir lietotnes vai web versija (norādīta lapas apakšā);
• vai situācija novērojama tikai planšetdatorā vai arī citās ierīcēs;
• kurā pirkuma tieši process apstājas (piemēram, pēc pogas “Pirkt” nospiešanas un vai tajā brīdī jau ir izvēlēts piegādes laiks un adrese).
Saņemto informāciju izskatīsim, lai iespējami ātri atrisinātu situāciju.
Paldies par pacietību un sadarbību.
Atbildes:
1.Samsung Galaxy Tab A, preces pasūtu Internetā Google Chrome;
2. Android 2.7.1;
3.14v1.48.2/api-1.48.2;
4. Jaunā problēma (man 2 nedēļas), pasūtot planšetdatorā lielo daudzumu Barboras preces (pēc uzlabojumiem Barboras mājas lapā). Savukārt, pasūtot Rimi uz šī paša planšetdatora problēmas nav;
5. Nospiežot "Pirkt" apmaksāt nevaru, jo viss attēls uzkaras, tas notiek, kad piegādes laiks un adrese izvēlēts.
Lūdzu skatīt manu saraksti ar jūsu klienta konsultanti Niāru!
Paldies par informāciju!
Esam nodevuši situāciju pārbaudei.
Tikmēr aicinām pamēģināt veikt pasūtījumu mūsu mobilajā lietotnē vai no citas ierīces.
Atvainojamies par neērtībām.
Добавить комментарий