Barbora - Krāpšana
С тем, что барбора в 99% из 100% доставляет заказанные товары в гораздо меньших объемах, чем заказано и оплачено, я уже смирилась, хотя с пенсии трудно платить за доставки и комплектацию по 3-3,5 евро, а ограниченные возможности в передвижении вынуждают меня пользоваться сервисом доставки.
Но в этот раз терпение лопнуло. Заказала и оплатила среди прочего 2 кг сыровяленного мяса. Привезли кусок, на заводской вакуумной упаковке которого черным по белому написан вес 1,116 кг.. При этом в накладной бессовестно вписали - 2,00 кг и цену соответственно тоже за 2 кг.. А ещё привезли вместо заказанного сорта кваса (3 л) совершенно другой с другим вкусом.
Отправила фото, описала ситуацию. В нескольких эмайлах меня сперва убеждали принять в качестве извинения купоны по 3 (за недопоставленное мясо на сумму 8,85 евро) и 2 евро (за квас) . Отказалась, потому что предложенный срок их действия мне ничем не поможет, так как до пенсии и очередной закупки далеко..
Тогда мне написали что они решили не выделять мне эти купоны, а вернут деньги не только за мясо, но и за квас. Прошло 5 рабочих дней - никто мне до сих пор не вернул деньги...
.
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, a также приносим извинения за неприятные впечатления, которые вы испытали при получении заказа.
При взвешивании весового товара мы всегда стараемся собрать товар максимально близко к заказанному весу. Может случиться так, что размеры фруктов и овощей сильно различаются, поэтому не всегда удается взвесить совершенно точно. Другими причинами может быть то, что мы собираем товар для взвешивания с полок магазина и могут возникнуть ситуации, когда на полке магазина не осталось достаточного количества товара, или не осталось товара надлежащего качества. Если мы положили в заказ клиента товары, которые весят меньше, чем заказал клиент, мы возвращаем разницу в течение 5 рабочих дней. Если покупатель получает товар большего веса, чем он заказал, то покупатель не обязан за него платить.
В случае, если вы получили товар, который не соответствует тому, что указано в накладной, обратитесь в наш информационный центр, чтобы мы могли как можно скорее исправить неточности.
Если вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или позвонив по тел. нет. +37129712886.
Мы высоко ценим наших клиентов и хотим, чтобы их опыт использования нашего сервиса приносил только приятные эмоции.
Приносим еще раз свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Ваша БАРБОРА
Добавить комментарий