Banknote.lv - Slikts serviss
Šodien atkārtoti, tā pati darbiniece kas jau ir manīta un apspriesta par savu pilnīgo nekompetenci un paviršu darbu, parādįja vēl lielāku stulbumu. No 09.00 rīta kad atvērās šis lombards prūšu ielā 21. Kungs atnesa ieķīlāt profesinālās austiņas ar tulkošanas funkciju, nereizi nelietotas un pilnīgā komplektācijā. Kad kundze paņēma preci un sāka pētīt, sapratu ka ir pilnīgi nekompetenta, neko neizdomāja ka pateikt, ka, tādu preci nepieņem. Pretī uzdotajam jautājumam, uz kāda pamata, ilgi mēğināja kaut ko murgot un kožļāt vārdus zem sava deguna, kamēr izmeta savu fantāziju, ar vārdiem, uz austiņām sēra no ausīm palikusi (!) ? !? Protams nekā tur nebija, absolūti jaunais austiņas un tīras, un kad viņai vēl reizi uzrādīja ka fiziski tur nevar būt sēra no ausīm, jo viņas nefiksējas ausīs, viņa tikai pavilka ar pleciem un atbildēja ka tādus bezvadu nepieņem. Kaut aiz stikla Letes vismaz pieci dažādu modeļu bezvadu austiņas tirgojas. Var secinát, ka šī persona, kad nezin kā rīkoties ar dārgu exclusive preci, izdomā dažádas atrunas lai neņemt preci uz komisiju. Vēl jo vairāk izdomā murgus. Pilnīgi pretīgs, nekompetens darbinieks. Kāpēc pēc daudzām negatīvām atsauksmēm, šadu cilvēka radību vēl tur darbā? Ārprāts!
Paldies, ka informējāt mūs par radušos situāciju filiālē Prūšu ielā 21.
Atvainojamies par negatīvo pieredzi un sajūtām, kas Jums radās vizītes laikā. Mums ir svarīgi, lai katrs klients saņemtu korektu, profesionālu un cieņpilnu apkalpošanu.
Vēlamies paskaidrot, ka lombardam ir noteikti iekšējie kvalitātes un pieņemšanas kritēriji attiecībā uz precēm, tostarp bezvadu elektroniku un higiēnas precēm. Lēmums par preces pieņemšanu vai atteikumu tiek pieņemts, balstoties uz šiem kritērijiem un darbinieka profesionālo izvērtējumu.
Vienlaikus mēs izvērtēsim situāciju un darbinieces komunikācijas kvalitāti, lai pārliecinātos, ka klientiem tiek sniegts skaidrs un profesionāls pamatojums pieņemtajiem lēmumiem.
Paldies par Jūsu sniegto atgriezenisko saiti.
Ar cieņu
Banknote
Tel.: 66116688
[email protected]
Комментарии (2)
Interesanti dzirdēt no pastāvīga lombarda klienta, kā rīkoties ar dārgām exclusive precēm. Lombards negrib un neņem un nevajag nekādu pamatojumu.
Grūta dzīve, kad visa iedzīve jānes uz lombardu. Negrib un nepieņem, vispār nesaprotu kāpēc mēģināja kaut kādas atrunas izdomāt nevis konkrēti pateikt, lai ej no kurienes nāci.