Banknote.lv - Nav normāls darba laiks...
Vakar 03.01.2026 biju klat Cēsu banknotes filiālē plkst 8 - 30 vajadzēja vērties vaļā jau jo bija rakstīts ka no 8-30 šā filiāle veic savu darbību. Gaidu, gaidu, gaidu nevaru saprast kapēc tā, ka neveras vaļā kā jau sestdienas dienā nebija neviena apmeklētāja pie durvīm tikai es. Ja tā būtu darbdiena tad būtu pilns pie durvīm apmeklētāju un tad jau ja nevērtu tad banknotes telefons būtu noslogots ar zvaniem. Bet ne jau par to iet runa, iet runa par to ka izradās šajā laikā kamēr es gaidīju kamēr atversies skatos ka meitenes tur iekšā kārto papīru lietas staigā apkārt pa salonu. Jautājums banknotei.lv vai tiešām šādas lietas nevar kārtot ārpus darba laika un lai cilvēkiem nav stundu jāgaida ārā pie durvīm? Pat apsargs uz brīdi likās gaidīja ārā lai tiktu telpās iekšā.
Labdien!
Pateicamies par Jūsu sniegto informāciju un atvainojamies, ja Jums radās neērtības, apmeklējot Cēsu filiāli.
Vēlamies paskaidrot, ka klientu apkalpošana minētajā dienā tika uzsākta atbilstoši noteiktajam darba laikam – plkst. 8.30. Filiāles durvis tiek atvērtas attālināti, un līdz klientu apkalpošanas uzsākšanai darbinieki veic sagatavošanās darbus, kas ir neatņemama darba procesa sastāvdaļa un tiek veikti pirms klientu pieņemšanas.
Saprotam, ka darbinieku klātbūtne telpās pirms klientu apkalpošanas laika varēja radīt iespaidu par kavēšanos, tomēr vēlamies uzsvērt, ka pakalpojumu sniegšana klientiem tika uzsākta precīzi noteiktajā laikā.
Jūsu norādīto situāciju esam ņēmuši vērā un izmantosim to, lai turpmāk klientiem sniegtu vēl skaidrāku informāciju un novērstu iespējamus pārpratumus.
Pateicamies par Jūsu atsauksmi un izrādīto ieinteresētību mūsu pakalpojumu kvalitātes uzlabošanā.
Ar cieņu
Banknote
Tel.: 66116688
[email protected]
Добавить комментарий