Balta - Maldināšana

Parasti nerakstu sūdzības, bet šoreiz sirds ir pilna.
Tātad pagājušā gada maijā noslēdzu veselības apdrošināšanu saviem trim bērniem. Vecākajam dēlam un meitai parasto (ikdienas nelaimes gadījumu) un otram dēlam, kas tobrīd apmeklēja sporta pulciņu, paņēmu amatiera sporta apdrošināšanu. Oktobrī vecākais dēl paziņoja ka ies arī sportot un jaunākais dēls izlēma, ka pie esošā sporta pulciņa mèģinās braukt arī motosportā.
Tamdēļ oktobrī zvanīju uz Balta apdrošināšanu, lai konsultētos un izlemtu kàds apdrošināšanas veids ir viss atblilstošākais.
Sazvanot Balta apdrošināšanas konsultanti Juliju (no Daugavpils filiāles), un iztāstot situāciju. Viņa ieteica vecākajam dēlam pievienot polisei amatiera sportu un jaunākajam dēlam ekstrēmo sportu (tajā esot iekšā motosports)…
Diemžēl šā gada aprīlī jaunākais dēls (ar ekstērēmā sporta + amatiera sporta ierakstu polisē) guva traumu - treniņa laikā. Es kā mamma ar mierīgu sirdi pildot pieteiku par traumu norādīju, ka dēls guvis traumu treniņa laikā braucot ar motociklu.

Traumas lēmuma izkatīšana norādīta kā 7.05. Vēlāk jau pārcēla dienu vēlāk 8.05. Balta aplikācijā rāda ka lēmums pieņemts, nav neviena dokumenta, lai varētu iepazīties. 13.05. Neizturu un jau zvanu un kompāniju- saka, ka šodien būšot. Tiešām 17:05 atnāk lēmums - atlīdzība atteikta. Protams nesaprašanā uzreiz zvanu, izrādās darba laiks beidzies 17:00… izstudēju visus papīrus izrādās tiešām motosports (gan sacensības, gan treniņi) nav iekļauti polisē.
Tad protams man rodās jautājums kā var ieteikt un izveidot polisi bērnam, kura nemaz neatbilst lūgtajam?! Vai Jūsu darbiniekiem galvenais ir saņemt bonusus no noslēgtajiem līgumiem, neatkarīgi ne no kā? Jautājot to pašu jautājumu Jūsu konsultantei atbilde bija viena - Varu Jums tikai atvainoties.

Protams mana vaina ir tajà ka uzticèjos konsultantes vàrdiem un neiedziļinājos visos punktis un apakšpunktos. Bet tai pat laikā, ja nevarat sniegt man vēlamos pakalpojumu, vai var bàrstîties ar tukšiem solījumiem? Būtu pieticis, ja Oktobrī (kad zvanīju) būtu pateikuši ka diemźēl tādu sporta veidu neapdrošinam. Un es būtu meklējusi citas kompānijas…

Paldies Jums par šo sāpīgo pieredzi, paldies Jūsu konsultantei Jūlijai par maldinošu informāciju.
Dēls sadziedēs traumu, un uz fizioterapijām ies neatkarīgi…

Lai skaista Jums diena.