Balta - Krāpšana
Balta/Mttc
28.08.2020 был сдан по страховке телефон, в даугавпилском филиале тele2.
Устройство отправили в serviss Mttc.
14.09 мне позвонили, и предложили выбрать на обмен, так как мой не подлежит ремонту.
16.09. Выставили счёт в размере 147 евро, pašrisk и доплата за другой, я оплатила, они подтвердили получение денег и отправку.
Потом 21.09 мне сказали в mttc, что мое устройство снова высылают.
22.09.2020 мне пришло смс от mttc - jusu pasitijums ir pabeigts.
25.09 оператор mttc сказал уже точно выслали и надо ждать sms от tele2
28.09 они все искали по чему моего телефона нет, и сказал там произошла какая ошибка, и сказали что 29.09 точно за ним приедит курьер dpd.
30.09 мой очередной звонок они снова отвечают что устройство находится все еще в риге и его мне ни кто не выслал.
Дальше я звонила в балту, там любезно выслушали, дали номер другой отв. Лица, там сказали, что нужно писать е-майл, 01.10 утром девушка в балте сказала, когда я пыталась уточнить сроки, которые в договоре ни где не прописаны, что со мной в течении дня свяжутся. И разумеется ни кто не позвонил ни с Mttc, ни с балты.
В середине сентября с меня успешно забрали почти 150 евро, с момента сдачи в ремонт прошло больше месяца, ни денег, ни телефона.
Наверно в нормальной европейской стране такое не возможно.
Подумайте, перед тем как связаться с этими двумя контрорами.
П. С. А я жду официальный ответ от теле2, что свое устройство я не получила, и со всеми бумагами и выписками со счета иду подавать документы о мошенничестве и присвоении денег и моего товара. Другого выхода у простого человека нет.
Labdien Tatjana,
Paldies par Jūsu atsauksmi un atvainojamies par sagādātajām neērtībām!
Esam vēlreiz izskatījuši lietas materiālus, kā arī sazinājušies ar sadarbības partneriem, lai noskaidrotu pašreizējo situāciju. Mūsu sadarbības partneris MTTC apliecināja, ka ir sazinājies ar Jums pāris dienas atpakaļ, lai vienotos par tālākajiem soļiem - kad ierīce tiks izsūtīta un kad Jūs to varētu saņemt.
Mums, AAS BALTA, klientu pieredze un apmierinātība ir patiesi nozīmīga, tāpēc atkārtoti ar Jums sazināsimies, lai pārliecinātos, ka visi jautājumi un neskaidrības ir atrisinātas.
Комментарии (7)
Я не понимаю, за что ты заплатила150евро, если сдавал телефон по гарантии.
Обычно если происхдит такая тягомотина, то телефон у них гдето потерялся.
Наш телефон не подлежал ремонту и мы выбрали другой, который дороже. Разница обычно оплачивается клиентом, так всегда происходит когда идёт по страховому случаю. Поэтому разницу доплачивали.
Добрый день! Мттц не любит платить по счетам. Знаю как минимум 5 фирм, которым они не заплатили. Там суммы минимум 10 000 евро. Больше всего система такая как со всеми. Они сами не ремонтируют а посредник у Теле2 с ремнтоной мастерской и страховой компанией.
Они получили Ваш телефон. Отправили тому кому должны. Те им ответили. Будем менять. Цена устройства к примеру 300 евро. Они Вам отправили что Вы должны оплатить 147 евро. Но что бы с экономить. В Балту не отправили запрос. Или отправили. Балта связалась с фирмой где реально телефон в ремонте. Те сказали только через нас. А не через мттц они нам должны. А у Балта договор с мттц. Итог возможно мттц получило деньги и от Вас и от Балта, но не расплатились с тем где сдавали, поставщиком. И Вы по этому телефон не получили. И не слушайте мттц, что все виноваты, а они прекрасны.
К сожалению с таким я столкнулась впервые. Тебя просто везде отшивают, деньги за обмен оплачены.
В каждом телефоном разговоре с Мттс, которые у них записываются, они обещали, что завтра точно вышлют.
Только не понимаю, моё устройство страховало Балта, и именно они 2 года получали ежемесячно деньги, общая сумма выплат им 120 евро. И они не при делах? :(
К сожалению к тексту загрузились не корректно файлы, пару приложились и не удалить, вот смс от 16 числа после оплаты, там pašrisk и доплата. С этого телефона звонили и писали. Балта это или Мттс не знаю.
Atbilde no AASBALTA - Спасибо за ответ.
Но должна Вас огорчить, пару дней назад, это 30.09 утром, я звонила сама Вашим "партнёрам" и девушка сказала, что телефон НЕ выслан и находится в Риге . Больше мне ни кто не звонил, и ни какие сроки не оговаривал. Именно поэтому и закончилось терпение.
Пошла третья неделя после оплаты регулярных обещаний и вранья. От 16 числа обещают выслать, было бы что высылать, мой телефон был бы давно в филиале Даугавпилса.
Кстати согласно Вашему ответу, даже у Вас нет информации о том, что его отправили с Dpd.
/