Balta - Balta KASKO, neprofesionāla attieksme

BALTA kompāniju izmantojam ģimenē jau daudzus gadus, bet šoreiz saskārāmies ar patiesu neprofesionālu attieksmi. Situācija kā jau vairākumam -stāvlaukumā tiek sabojāts mūsu auto. Nesen jau labojām durvis (1.kasko gadījums) un tagad ir iestājies 2.gadījums- bojāts auto bamperis, arka un spārns, principā cietis auto kreisais stūris.Braucām uz veikala Depo iepirkties, tieši pirms veikala apmeklējuma bijām mazgājuši auto,līdz ar ko zinājām 100%,ka šis negadījums notika šeit. Iznākot no Depo (bijām 30min), konstatējām noskrāpētu bamperi, arku un pamanījām vienu mazu punktu spārnā. Punkts ir virs rata, bet švīkas arkā ir pirms punkta. Bijām izaukuši policiju, negadījums fiksēts. Baltas eksperts pateica,ka šie ir 2 gadījumi,to punktu neapmaksās. Lūdzām pārskatīt, jo nepiekrītam. Arī servisā meistars teica,ka švīkas arkā, auto nav apaļš un mazums vai šoferis procesā durvis atvēris. Zvanījām uz klientu centru neapmierināti,lai eksperts pārskata vēlreiz gadījumu. Solīja atbildēt 14darba dienu laikā. 14 dienas būtu 21.maijs, bet 30.maijā atbildes vēl nebija. Zvanīju atkārtoti uz klientu centru, solīja, ka dienas laikā tiks sniegta atbilde. Uzrakstīju rakstiski aplikācijā,ka neesam saņēmuši atbildi un tajā brīdī atnāca ziņa,ka gadījums ir pārskatīts vēlreiz, ka piekrīt pirmajam ekspertam, ka tie ir 2 gadījumi un es varu pieteikt vēlreiz atlīdzību un šajā gadījumā maksāt vēlreiz pašrisku. Absurds! Maksājam KASKO, lai šādos gadījumos nebūtu jābojā savi nervi un viss tiktu novērsts, bet šeit likās, ka neviens pat nevēlējās iedziļināties un uzklausīt klientu. Auto pat netika apskatīts klātienē! Ļoti neprofesionāla attieksme! Arī Baltas aģente, kas formēja polisi, mums piekrita. Samaksājām par polisi gadā aptuveni 576eur, cīnījāmies,lai varbūt policija atrod vainīgo, lai BALTA varētu regresā piedzīt caur OCTU. Pat neuzskatīja par vajadzību satikties, apskatīt auto, reāli izrunāt situāciju. Ļoti slikta pieredze, kaut daudzus gadus esam BALTAS klienti. Polises tuvākajā laikā izbeigsim un iesakām padomāt un rēķināties, ka arī viena punkta dēļ varēsiet maksāt un taisīt paši.