Babystore.lv, SIA Colla-S - Neatgriež naudu par atgriezto preci

Diemžēl ir jāraksta sūdzība, ja internetveikals rīkojas prettiesiski.

2025.gada 3. jūnijā, es veicu pasūtījumu interneta veikalā babystore.lv, iegādājoties Bear Set Art.183737 White Bērnu mēbeles komplekts - Galdiņš un 1 krēsliņš
https://www.babystore.lv/lv/product/183737/bear-set-art-183737-white-bernu-mebeles-komplekts-galdins-un-1-kreslins
Saņēmu citu, manā pasūtījumā neietvertu preci, kas neatbilda preces aprakstam un izskatam. Pielikumā pievienošu bildes ar atnākušo preci un interneta veikala bildē norādīto. Patreiz, atverot šo norādīto linku, babystore.lv ir norādījuši aktuālo preci, taču brīdī, kad es pasūtīju preci, tai bija norādīts cits attēls (pielikumā).
Preci saņēmu 2025.gada 10.jūnijs (Venipak pakomātā) un 11.jūnijā izņēmu to no pakomāta un konstatēju, ka atsūtītā prece nesakrīt ar tā brīža internetveikala norādīto. Par kļūdaini nosūtīto preci sazinājos ar pārdevēju un atgriezu to caur Venipak kurjeru. Ar pārdevēju sazinājos 26.jūnijā un vaicāju, kad varētu gaidīt atmaksu par preces atgriešanu. Pārdevēja telefonsarunā norādīja, ka: “Būs jāpagaida ilgāk, mums vienmēr tā lietas notiek, citreiz jāgaida trīs, četras nedēļas”. Sobrīd ir 7.jūlijs, tikko sazvanījos atkārtoti ar veikalu un tā pati sieviete, kura atbildēja uz telefonu pirmo reizi min to pašu: "Atgādināšos grāmatvedei, jāgaida".

Uzskatu, ka šāda rīcība ir nepieņemama, neatbilst tiesību normām un pārkāpj patērētāja tiesības.
Līdz šim brīdim (pagājušas vairāk nekā 14 dienas kopš preces atgriešanas) man nav atmaksāta par preci samaksātā nauda, kā to paredz Patērētāju tiesību aizsardzības likums.

Mans pasūtījuma nr. ir 372046.

Veikala pienākums bija atsūtīt preci, kura bija norādīta tā brīža linkā. Ja viņi savā pusē konstatē, ka viņiem šāda prece nav, tad uzreiz ir jādara par to zināmu pircējam un vienoties par nākamajām darbībām. Nevis pašiem uz savu galvu sūtīt citu preci. Konstatējot, ka atsūtīta nepareizā prece, nosūtīju to atpakaļ. Arī šis nebija profesionāli, veikala darbiniece sākotnēji gribēja, lai pati vedu preci uz viņu ofisu, kas, man kā klientam nav jādara. Vismaz nonācām pie tā, ka viņi izsauca kurjeru pakaļ precei, kā tas būtu normāli bijis ja būtu sākotnēji iniciatīva no viņu puses. Diemžēl veikals rīkojas negodprātīgi un naudu neatgriež un aizbildinās ar kaut kādām muļķīgām frāzēm, ka atgādināsies savai grāmatvedei, lai atskaita naudu. Laiks iet, bet naudas nav. Lūdzu uzmanieties un nepasūtiet neko no šī veikala.

Žēl, ka šādi veikali pastāv un turpina apkrāpt cilvēkus. Vēl vairāk žēl ir tas, ka pirku meitai dāvanu svētkos, kura tā arī nepienāca.