РешеноBaby Store - Обман

Был заказан товар на их сайте 23.08.24 номер заказа #348262. В итоге я прождала до 28.08 но товар так и оставался в обработке. Я пыталась дозвониться до них но они не отвечают. Я им написала на почту и они ответили что предложат замену так как товара моего нету. Я согласилась и они обещались 29 утром связаться со мной но этого не произошло и вечером я позвонила сама но тоже не ответили я им написала что буду жаловаться и только тогда они мне ответили и предложили варианты которые мы сразу во время разговора выбрали и они заменили один товар на другой за ту же сумму. К оплате была 64.97 €. Вместе с доставкой. Мне сообщили что в понедельник или вторник будет товар. В итоге я написала им 2 сентября и они мне написали что они как только получат товар сразу вышлют мне а сегодня уже 5 сентября но товара так и нету и денег тоже нету. Я хочу получить свои деньги либо товар за мои деньги.