Baby Store - Krāpšana , slikts serviss

Labdien,

Vēlos iesniegt sūdzību par Jūsu internetveikala darbību.
2024. gada novembra beigās, precīzāk – 20. un 23. novembrī, es Jūsu mājaslapā veicu pasūtījumus: pledu un cimdus ratiem. Pēc pasūtījuma veikšanas es gaidīju aptuveni divas nedēļas, taču pasūtījumi netika piegādāti.

Sazinoties ar Jūsu veikalu telefoniski, man tika paziņots, ka šādu preču noliktavā nemaz nav, un man tika piedāvāts izvēlēties citas preces. Es skaidri norādīju, ka citas preces mani neinteresē, un lūdzu atcelt pasūtījumu un atgriezt samaksāto naudu. Man tika apstiprināts, ka pasūtījums tiks atcelts un nauda tiks atgriezta.

Līdzīga situācija atkārtojās arī ar cimdiem ratiem – saņēmu ziņu, ka konkrētā prece nav pieejama, tika piedāvāts izvēlēties citu. Es atkārtoti rakstiski paziņoju, ka vēlos tieši pasūtītās preces, un, ja tās nav pieejamas, lūdzu veikt naudas atmaksu. Arī šis pasūtījums tika atcelts.

Neskatoties uz to, līdz šodienai neesmu saņēmusi naudas atmaksu. Uz telefona zvaniem netiek atbildēts, uz e-pastiem atbildes nav. Vakar saņēmu ziņu ar jautājumu “Jūs zvanījāt, kā varam palīdzēt?”, uz kuru atbildēju, ka joprojām gaidu naudas atmaksu, taču nekāda atbilde nesekoja. Arī šodien uz telefona zvaniem netiek atbildēts.

Uzskatu šo situāciju par klientu tiesību pārkāpumu un ļoti nekorektu attieksmi. Lūdzu nekavējoties sniegt skaidrojumu un veikt pilnu samaksātās summas atmaksu. Ja tuvākajā laikā nesaņemšu atbildi vai naudas atmaksu, būšu spiesta vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).