Alikante - Плохое обслуживание, некачественный товар

В магазине тц акрополя мною были приобретены басаножки 20.06.2020 в течение двух недель стала отрываться подошва. Я обратилась в магазин, уточнив, что не могу найти чек. Продавец юлиана сказала, что и с чеком они не обязаны принять меры. Привела пример, что недавно уже приходила женщина сдать обувь, таким образом я не первый недовольный клиент. Юлиана так же отпустила неподобающий комментарий, что басаножки могли быть украдены. После таких заявлений я воздерживалась от комментариев. Позвонив директору, продавец все же на починку обувь приняла. После починки на следующий день подошва стала рваться в другом месте. Чек мною был найден. Я обратилась в магазин за возвратом. И тогда началось самое неприятное. В тот день работала продавец Полина Яроненко. Не выслушав, что произошло, она стала поучать, насмехаться. На просьбу сменить тон, стала с издевкой и ухмылкой говорить, что работает четвертый день, и ей в общем то нет дела, что случилось. Когда я попросила ускорить процесс возврата, так как я уже и так месяц без обуви и собираюсь в отпуск, мне потребуется купить новую пару обувь, ответила, что это не ее проблемы. Я ответила, что именно это проблема магазина, коль обувь бракованная, а клиент недоволен. В магазине на тот момент находился мой ребенок еще две покупательницы с детьми и пожилая женщина, но полине не пришло в голову, что она как минимум должна говорить вежливо и учтиво, чтобы не распугать остальных клиентов. Вся эта ситуация сама по себе неприятная, но решаема. Главное - относиться к покупателям уважительно, понимать, что говорить можно, а где стоит свое мнение держать в уме. Магазин не из дешевых, я не сразу купила эту пару обуви, потому что для меня это не повседневные обычные траты. Директору хотелось бы посоветовать выбирать тщательнее персонал и не выдавать китайскую обувь за итальянскую. Я уже не надеюсь получить извинения за испорченное впечатление, за то что, осталась летом без обуви, за потраченное мной время. Надеюсь, что возврат средств будет произведен на карту, и мне больше не придется ехать в этот магазин и видеть любого из персонала.
Хочу отметить, что в тот же день 20.06.2020 я была с подругой, у нее тоже рвутся туфли купленные там же, так что я не последний, кто остался у разбитого корыта. Продавцам аликанте стоит пройти тренинг по работе с недовольными клиентами.