Adventure Ride - slikts serviss
Нам подаили купоны на верховую езду в етой конюшне. Мы с мужем до этого уже катались на лошадках и знаем что к чему. Но тааааам... к такому хамству и отношению не были готовы. Вместо часа - 30 минут верхом, медленно, по кругу.. не дай бог лошадь к травке подойдёт- тебя облаят. Слезли с лошадок через пол часа и уехали домой. До этого были в другом месте - и рысью, и по лесу и одних нас опустили - ну супер! А тут крики, возмущения что я не так иду, нет так так руки держу, вообще всё не так делаю! и меня заставили 10 минут в маленьком загоне медленным шагом по кругу на бедной лошади, которой тоже не весело по кругу топать. Мужу вообще сказали - что смеёшься- хочешь с лошади в грязь свалиться? Муж просто от смущения улыбнулся - она вякала на него, что он лошадь близко к траве подвел.
Никакого гостепреимсва и нормального общения. Подарок испорчен, настроение тоже.
Комментарии (1)
Labdien!
Tiešām atvainojamies par Jums sagādātajām neērtībām, kā arī vēlamies sniegt savu komentāru:
1. Skijoringa iespējas patiešām ir atkarīgas no dabas apstākļiem. Līdzīgi kā gadījumā, ja nopirksiet dāvanu karti uz slēpošanas kalnu variet palikt bez šī prieka, ja dabas apstākļi tam nebūs labvēlīgi. Tā diemžēl bija sanācis arī šajā ziemā, kurā sniegs bija atvēlēts tikai dažas dienas. Kā alternatīvu šim pakalpojumam attiecīgi piedāvājam izjādi.
2. Ar zirgiem ir tā, ka tie savu miegu sadala visas diennakts garumā. Naktī tie guļ tikai līdz četrām stundām un arī to nedara nepārtraukti bet vidēji pa 5 līdz 30 minūtēm katrā reizē. Arī dienas laikā starplaikā starp izjādēm tie labprāt guļ, tādēļ dažkārt tiešām izskatās miegaini.
3. Karstā laikā rūpējamies par zirgu dzirdīšanu un to labsajūtu, bet citreiz ļoti karstā laikā vispār esam iepriekš brīdinot spiesti atteikt izjādes, lai saudzētu zirgus... līdzīgi kā ar skijoringu. Tas, protams, dažkārt neapmierina klientus, ka pārceļam izjādes, tomēr cenšamies kautkā to kompensēt.
4. Brīvdienās klientu skaits ir lielāks, bet arī instruktoru skaits tad ir paredzēts lielāks, lai varētu nodrošināt visiem klientiem uzmanību. Diemžēl citreiz kāds instruktors dažādu iemeslu dēļ var neierasties un tad tiešām pārējiem var sanākt nedaudz vairāk pasvīst vai arī instruktori var būt nedaudz steidzīgāki. Atvainojamies, ja esat bijuši pie mums šādā laikā, kad tā ir iegadījies. Tomēr tā nav ierasta prakse, bet izņēmums.
5. Jūsu norādītais instruktors, kurš Jūs sagaidīja pie mums vairs nestrādā. Atvainojamies par šīs personas radītajām neērtībām.
6. Par ķiveru nomu mums tiešām jāmaksā ir atsevišķi (1, 5 EUR) un to esam centušies visur norādīt. Dažkārt vietās, kur izvietota informācija par mums dažādu no mums neatkarīgu iemeslu dēļ šī informācija tiešām ir pazudusi, bet tā vienmēr ir norādīta mūsu mājas lapā. Vienmēr varat ņemt līdzi savu ķiverīti un tad par nomu nekas nav jāmaksā.
7. Ķiverītes mums ir obligāta prasība, jo kā prioritāti uzsveram drošību. Centīsimies regulārāk atjaunot galvassegu krājumus, kas tiek likti zem ķiverītēm. Arī ķiveru krājumus mēs ik pa laikam papildinām vai nomainām esošās.
8. Mūsu stallītī prioritāte ir Jūsu un Jūsu bērnu drošība. Pie šīs lietas mēs pieturēsimies arī turpmāk. Bērnus līdz 16 gadu vecumam mēs apvidu nelaižam nemaz, jo bērni (bez speciālas apmācības), nevar pilnvērtīgi kontrolēt zirgu atšķirībā no pieaugušā, tādēļ bērnus labprāt izvizinām slēgtā aplokā. Pirms laist cilvēkus meža takās mēs veicam tiem apmācību ar nepieciešamajām pamata iemaņām: kā pagriezt zirgu, kā apturēt un kā uzsākt kustību. Arī, ja esat iepriekš sēdējuši zirga mugurā vēl noteikti nenozīmē, ka jau protat jāt ar zirgu, jo parasti cilvēki to mācās ilgstošā laika posmā. Jāšana ar zirgu tikai filmās izskatās vienkārša, bet patiesībā zirga vadīšana ir sarežģītāka nekā auto vadīšana. Mēs negribētu komentēt to, ka esat citos staļļos bez ievadapmācības jājuši apvidū... tam var būt dažādi iemesli un iespējas to nodrošināt. Mums arī zirgi apvidū nejāj kā roboti pa vienu iestaigātu taku, ko varētu nojāt ar aizsietām acīm, jo mežā apstākļi var mainīties samērā bieži un tādēļ arī maršrutu koriģējm saskaņā ar šiem apstākļiem... kautkur būs jauns nokritis koks, kautkur pēc lietus būs applūdis, kautkur konkrētajā dienā ganās kaimiņu govis utml... tajās vietās mēs nedosimies. Tādēļ šīs iemaņas pagriezt zirgu, to apturēt utml. jums pašiem ļoti būs nepieciešamas jājot apvidū. Šī ievadapmācība aizņem aptuveni 30 līdz 60 minūtes atkarībā no tā kā jums pašiem veicas. Instruktori Jūs labprāt pamācīs, tomēr, ja tie redzēs, ka drošāk Jūs ir atstāt slēgtā aplokā viņi izvēlēsies drošāko risinājumu. Šādas tiesības Jūs instruktoriem arī sniedzat parakstot līgumiņu. Ja esat bez pieredzes, tad Jums jārēķinās, ka ievadapmācība laukumā aizņems stundu un tādēļ, lai dotos apvidū būs nepieciešama otra stunda. Jums arī ir tiesības atteikties no pakalpojuma un saņemt atpakaļ naudu, ja Jums līgums un mūsu drošības noteikumi nešķiet pieņemami. Tomēr tie ir veidoti, lai gādātu par Jūsu pašu drošību. Ceram uz Jūsu sapratni.
9. Iesācējiem tiešām izvēlamies soļus kā gaitu zirgiem nevis rikšus, jo saudzējam savus zirdziņus. Katrs no tiem mums ir ļoti mīļš. Ejot ar zirdziņu rikšos cilvēks bez pieredzes nopietni traumē zirga muguru, jo vēl neprot pielāgoties zirga ritmam, līdz ar to katra kustība ir sitiens zirgam pa muguru ar visu svaru (vai esat kādreiz skrējis ar nepievilktu mugursomu?... sanāk kautkas līdzīgs). Stundas laikā pielāgošanos šim ritmam nav iespējams iemācīties... tam ir paredzētas jāšanas apmācības, kurā mūsu audzēkņi to apgūst. Ejot soļos tiek izvēlēts zirgam saudzīgs režīms un Jums daudz drošāka gaita, jo ir daudz vairāk iespēju reakcijai un zirga kontrolei.
10. Cenšamies būt kopā ar foršākajiem, profesionālākajiem un jaukākajiem darbiniekiem, instruktoriem un gidiem. Diemžēl dzīves līkločos mūsu ceļi ar kādu mēdz pašķirties un tad lūkojam pēc cita cilvēka. Kāds varbūt izrādās mazāk jauks, bet dažkārt to apzinām tikai pēc kāda laika... ceram uz Jūsu sapratni ;)
Gadījumā, ja sastopaties ar apstākļiem, kas Jūs neapmierina Adventure Ride sniegtajos pakalpojumos lūdzam zvanīt 28623000 vai rakstīt uz [slēpt]@adventureride.eu. Jūsu viedoklis mums ir ļoti svarīgs!