Aboutyou.lv - Problēmas atgūt naudu

Tika atsūtīta prece ar nepareizu izmēru, attiecīgi, sūtīju to atpakaļ. Pēc interneta veikala noteikumiem, naudas atgriešana aizņem 14 dienas kopš ievietošanas pakomātā. Uz 08.12.2020. Nauda nav atgriezta jau 40 dienas, kaut arī no aboutyou.lv puses tika atsūtīts atpakaļnosūtīšanas apstiprinājums, jeb atgriezto preci ir saņēmuši - 07.11.2020.

Līdz šim regulāri pasūtījām apgērbu no aboutyou.lv un šādu problēmu nebija, bet līdzko ir šāda situācija radusies, aboutyou.lv komunikācija ar klientu ir absurda. Vadoties pēc saņemtajiem e-pastiem ar jautājumiem par naudas atgriešanu, rodas sajūta, ka kāds atbild ar google translate palīdzību no tālās Vācijas, kur uzņēmums arī ir bāzēts, vai arī atbildes ir automatizētas un pāris teikumus klientu apkalpošanas darbinieks sadzejo klāt.

Standarta atbilde uz jautājumu, kad tiks atgriezta nauda ir, citēju: "paldies par jūsu ziņojumu. Patiešām žēl dzirdēt, ka jums nācies tik ilgi gaidīt naudas atmaksu par atgriezto pasūtījumu.
Vēlos atvainoties par sagādātām neērtībām. Pēc manu kolēģu piezīmēm redzu, ka šī lieta jau ir nodota izskatīšanai un naudas atmaksa tiks veikta cik ātri vien iespējams. Es ceru uz jūsu sapratni un lūdzu jūs vēl uzgaidīt. "

pieļauju, ka patiešām ir radusies kāda kļuda dēļ kuras ir aizkavējusies naudas atgriešana, balstoties uz iepriekšējo sadarbību, bet atbildes ir nekonkrētas un pirms ievietoju atsauksmes, kā arī vēršos ptac, aboutyou.lv tika informēts par darbībām, kuras veikšu pēc noteikta termiņa, jo šeit vairs nav naudas jautājums, bet principi, protams, sekoja standarta atbilde un naudas atgriešana nav veikta.