Vision Express - Maldinoša informācija, slikts serviss

Pirms gada iegādājos brilles Vision Express optikas veikalā Rīgā, Alfa veikalā. Konsultante ļoti jauki izrādīja visas opcijas un ieteica ņemt plānāku rāmi, jo būs simpātiskāks izskats. Papildus ieteica iegādāties asfēriskās lēcas, jo būs plānākas un vieglākas. Kad jautāju kāda ir atšķirība starp lēcām atbilde bija, ka vizuāli atšķirības neesot. Jau kopš brīža kad saņēmu jaunās brilles mēģināju pierast, bet ļoti grūti, jo uz visām pusēm skatoties palika dulla galva. Gāju atpakaļ un jautāju, lai pārskata vai brillēm tādām jābūt, nepārbaudīja, bet atbildēja, ka vajag laiku, lai pierastu, bet tā jābūt. Pagāja jau nepilns gads kura laikā mocījos ar galvas sāpēm, reiboņiem un domāju, ka tas dēļ veselības problēmām, līdz vienu dienu iedomājos pamēģināt uzvilkt vecās brilles. Uzreiz pārmainot brilles jutu atšķirību un pēc 2-3 dienām sapratu, ka galvas reiboņi ir mazinājušies. Izlēmu doties uz filiāli Jelgavā, lai lūgtu atkārtoti, lai servisā (man strādā vēl briļļu servisa garantija) pārbauda vai brillēm tādām jābūt. Tā vietā man uzreiz pateica, ka brauciet uz Rīgu, jo iegādājāties brilles Alfa veikalā, ne pie mums Jelgavā. Aizbraucu uz Rīgu kur Alfa veikalā pateica, ka problēma nav brillēs, bet receptē kuru izrakstīja optometrists Ars veselības iestādē, jo esot izrakstītas par stipru brilles (manas vecās brilles ir ar tādu pašu stiprumu tikai 3 gadus vecas brilles). Atkal kārtējo reizi konsultants nepaņēma rokās ne brilles, ne pajautāja kādam kolēģim, lai paskatās vai viss kārtībā. Tā vietā, lai brilles varētu servisā pārskatīt nepieciešams obligāti pieteikties uz vizīti pie Vision Express optometrista (par kuru jāmaksā sākot no 32 EUR) un pēc tam ar 70% atlaidi piedāvās iegādāties jaunas brilles. Kāpēc kad iegādājos apdrošināšanu nepabrīdināja, ka tā tikai domāta jaunu briļļu iegādei?
Problēma ar ko es saskaros šobrīd, ka neviens konsultants nevēlas veltīt ne minūti, lai paskatītos vai tiešām ir šāda problēma kuru es aprakstu. Ja kāds pateiktu, ka aplūkojām un viss ir kārtībā, tad es zinātu un risinātu galvas reiboņus citādāk.
Šodien braukšu atpakaļ uz Optio optikas veikalu kur gadiem esmu pirkusi brilles, jo vismaz tur man nekad nav atteikuši palīdzību. Kā arī tur mani izglītoja par atšķirību starp asfērisko un sfērisko lēcu, ka tomēr ir atšķirība ne tikai vizuāli, bet arī, ka daži cilvēki nevar šāda tipa lēcas lietot, jo tas rada diskomfortu vai reiboņus.
Rakstu šo, jo zinu vairākus cilvēkus (ieskaitot savus tuviniekus) kuriem ir tādas pašas problēmas (galvas sāpes, slikta pašsajūta) bijušas ar brillēm Vision Express optikā un viņi neko nav darījuši lietas labā, tikai kā nopirkuši citur jaunas brilles.