Virši-A - Iekšējā komunikācija?

Labdien!

Vēlos vērst uzmanību uz nepatīkamu pieredzi, ko piedzīvoju apmeklējot Jūsu degvielas uzpildes staciju, kas atrodas netālu no Daugavas stadiona – aiz 5. trolejbusa galapunkta, naktī uz 17. jūniju, neilgi pēc pusnakts.

Ienākot tirdzniecības zālē, mani pārsteidza neprofesionāla atmosfēra. Zālē atradās sieviete ar melniem matiem – iespējams darbiniece, jo viņa bija formas tērpā, kā arī vīrietis – kalsnas miesasbūves, kas neizskatījās pēc darbinieka, taču brīvi pārvietojās pa telpām, tai skaitā ieejot pa durvīm, kas bija atstātas vaļā ar ūdens pudelēm kā durvju aizturi.

Šie divi cilvēki aktīvi apsprieda savas personiskās, šķietami romantiskas attiecības, pilnībā ignorējot klientu klātbūtni. Nebija ne sasveicināšanās, ne minimālas uzmanības no darbinieces puses, viss fokuss tika veltīts sarunai ar šo vīrieti. Apkalpošanas kultūra šādā veidā šķiet nepieņemama, īpaši, ja tiek ignorēts jebkāds profesionālais standarts.

Vai tiešām "Virši-A" uzņēmuma politika pieļauj darbiniekiem darba laikā tirdzniecības zālē risināt personiskās attiecības, ignorēt klientus un neuzrādīt nekādu cieņu pret apmeklētājiem?

Lūdzu izvērtēt šo situāciju, kā arī informēt, vai šāda uzvedība tiek akceptēta kā pieļaujama normatīvajā iekšējā kārtībā. Precīzu adresi diemžēl nevaru norādīt, bet kā minēts – tā bija DUS netālu no Daugavas stadiona un notikums risinājās naktī uz 17. jūniju, pēc pusnakts.