Tehnoline.lv/ Epilators Braun Face 831 - Неисполнение заказа в обещанные сроки и не хотят возвращать деньги!

Labdien!
Заказала эпилятор Braun Face 831 за 48 евро,обещали выдать товар через 10 дней. Прошло 20 дней, продолжили обещать. Я отказалась ждать у моря погоды, попросила вернуть деньги.
Пообещали выслать через неделю, неделя прошла - пообещали в пятницу 5-го апреля, солгав
что деньги высланы. Что мне делать и к кому обращаться? У меня официальный статус нужда-
ющейся и я не могу раздаривать такие суммы разного рода мошенникам.