Proring SIA - Slikts serviss
Ļoti slikta pieredze ar šo autoservisu, ja jums ir svarīga jūsu dzīvība un drošība, braucot ar savu auto, tad ejiet šim servisam ar līkumu. Bija javeic eļļas un riepu nomaiņa, aizmugurējā logu tīritāju Motoriņa, bremžu trubiņu maiņa. Diemžēl viss remonts kopā man izmaksāja 1800€ jo esot jāmaina arī dažādas blīves, motora spilventiņš u. T. T. Rezultātā mašīnai pazuda jauda un kļuva vājas bremzes. Atgriezos servisā, nomainīja bremžu cauruliti, teica ka tagad viss kārtībā. Pēc remonta, braucot intensīvā satiksmē mašīnai pilnībā pazuda bremzes, arī rokasbremze atteicās darboties, es nokļuvu reālā avārijas situacija. Sazvanījos ar servisu, viņi ne pie kā neesot vainīgi. Braucu uz sertificētu servisu, lai to visu novērstu, samaksāju vēl 1000€, bremzes pazuda jo Proringa, SIA meistars bremžu sistēmā bija ielaidis gaisu. Braucu skaidroties uz Proring, Sia. Viņi ne pie kā neesot vainīgi, tad kad mašīna izbraucot no servisa, viņi par saviem remontiem nekādas garantijas nesniedzot jo mašīnai jebkurā brīdī kaut kas varot notikt. Sazinājos ari ar uzņēmuma īpašnieku, tāda pati attieksme, tā ka tā nav tikai kāda nemākulīga meistara problēma bet uzņēmuma politika. Visīstākā krāpšana.
Labdien, Dita!
Paldies par Jūsu atsauksmi un sniegto informāciju par radušos situāciju.
Vēlamies paskaidrot, ka Jūsu automašīnai, kas ir 2008. gada izlaiduma, remonta laikā tika konstatēti vairāki tehniski defekti. Visi nepieciešamie remontdarbi un ar tiem saistītās izmaksas pirms darbu veikšanas tika saskaņotas ar Jums. Tāpat, ņemot vērā situāciju, no mūsu puses tika piemērota arī atlaižu politika.
Remontdarbu laikā tika konstatētas vairākas tehniskas problēmas, tostarp dzinēja vārstu vāka eļļas noplūde, nolietoti priekšējie amortizatori, piedziņas vārpstas bojājumi, dzinēja spilvena nolietojums, kā arī būtiski korodējušas bremžu trubiņas. Ņemot vērā bremžu sistēmas drošības nozīmi, tika pieņemts lēmums bremžu trubiņas nomainīt visā to garumā, jo korozija bija izteikta.
Attiecībā uz ikgadējo apkopi vēlamies norādīt, ka tās veikšana ir transportlīdzekļa īpašnieka izvēle un atbildība, lai nodrošinātu automašīnas tehnisko stāvokli.
Saistībā ar Jūsu sūdzību par bremžu darbības traucējumiem informējam, ka pēc Jūsu vēršanās pie mums mūsu darbinieki atkārtoti pārbaudīja veiktos darbus un veica testa braucienus. Pārbaudes laikā tika konstatēts, ka bremžu vakuuma caurulīte motortelpā (gumijas materiāla), kas laika gaitā bija saplaisājusi, varēja radīt aprakstītos simptomus.
Tāpat vēlamies norādīt, ka, pēc Jūsu sniegtās informācijas, citā sertificētā servisā Jūsu automašīnai tika nomainīti bremžu diski, bremžu uzlikas, suporti, galvenais bremžu cilidrs, stāvbremzes troses– detaļas, kurām mūsu servisā remontdarbi netika veikti.
Šādu sūdzību mēs pilnībā saprastu gadījumā, ja mūsu servisā būtu veiktas šo pašu detaļu nomaiņa vai remontdarbi un problēma atkārtotos īsā laika periodā. Tomēr minētās detaļas mūsu servisā netika mainītas vai remontētas, līdz ar to garantijas saistības uz tām no mūsu puses nav piemērojamas.
Lūdzam ņemt vērā, ka mēs ar Jūsu automašīnu ikdienā nepārvietojamies, līdz ar to ne vienmēr ir iespējams konstatēt defektus, kas parādās epizodiski vai noteiktos braukšanas apstākļos. Šādos gadījumos aicinām klientus nekavējoties informēt mūsu servisu, lai varētu operatīvi izvērtēt situāciju un veikt nepieciešamās pārbaudes.
Mūsu pieredze liecina, ka bremžu darbības traucējumi, kas parādās epizodiski, visbiežāk ir saistīti ar vakuuma sistēmas problēmām. Mūsu praksē nav gadījies, ka bremžu disku vai uzliku maiņa pati par sevi novērstu šāda veida epizodiskas bremžu pazušanas situācijas.
Uzskatām, ka Jūsu sūdzība ir nepamatota, ko jau vairākkārtīgi esam ar Jums izrunājuši, bet jebkurā gadījumā mēs esam atvērti tālākai sadarbībai un situācijas risināšanai.
Diemžēl, šī ir tukša atrunāšanās, Jūs nekādā veidā necentāties risināt situāciju, kad ierados pie Jums servisā ar pretenzijām, Jūsu vienīgais pamatojums bija ka Jūs nekādas garantijas nedodat, jo mašīnai jebkurā brīdī varot kaut kas notikt. Kā arī vēlāk rakstiskā formā, vadītājam piedāvāju sazināties, Jūs tikai atrunājāties ka Jūs ne pie kā neesat vainīgi, zvanīju uzņēmuma vadītājam, bet viņš man tā arī neatzvanīja.Piedāvāju tikties pie Jūsu servisa, lai redzat kā izskatās Jūsu labotie logu tīrītāji, arī to Jūs ignorējāt.
Добавить комментарий