PRO BRO Express Car Wash - Slikts serviss

02.03.2025., apmeklējot PRO BRO Express Car Wash automazgātāvu Juglas ielā, esmu konstatējis, ka manas automašīnas mazgāšanai netiek izmantoti mazgāšanas līdzekļi (putas, šampūns un tml.) - tikai ūdens un birstes. Pieļaujot, ka notika kaut kāda tehniskā kļūda, iebraucu automazgātuvē otro reizi. Bet arī otrajā reizē mazgāšana notika bez mazgāšanas līdzekļiem. Kad par minēto faktu esmu paziņojis darbiniekiem uz vietas, saņēmu absolūti rupju atbildi, kas nav attiecināms uz problēmas būtību.
Ņemot vērā to, ka automašīnas mazgāšanas procesu biju nofilmējis, esmu nosūtījis attiecīgo video PRO BRO automazgātuves klientu servisam [slēpt]@probroexpress.lv). Vienlaicīgi ar sūdzību par nesaņemto pakalpojumu esmu arī norādījis uz darbinieku absolūti nepieņemamu uzvedību un komunikācijas stilu. Manas vēstules nosūtīšanas dienā esmu saņēmis starpatbildi, ka informācija tiks nodota atbildīgajai nodaļai un ar mani sazināsies vēlāk.
Pagājot jau 12 dienām ar mani tā arī neviens nav sazinājies. Arī pēc tam, kad 10.03.2025. biju nosūtījis atgādinājumu, ka joprojām gaidu atbildi.
Izskatās, ka PRO BRO Express Car Wash klientu viedoklis par saņemtiem pakalpojumiem absolūti nerūp. Tostarp arī tādu, kas ir nopirkuši abonementu vairākiem transportlīdzekļiem uz ilgstošu periodu. Kas arī tiek apstiprināts ar vairākām sūdzībām internetā.
------------------------------------------
02.03.2025. во время посещения PRO BRO Express Car Wash на ул. Юглас обнаружил, что при мойке автомобиля не используются моющие средства (пена, шампунь и т.п.) - только вода и щетки. Допустив, что произошла какая-то техническая ошибка, заехал на мойку повторно. Но и во второй раз мойка осуществлялась без моющих средств. Когда об этом сообщил работникам на месте, получил от них абсолютно грубый ответ не по существу.
Учитывая, что процесс мойки снимался, отправил соответствующее видео клиентской службе PRO BRO [slēpt]@probroexpress.lv). Одновременно с жалобой на неполученную услугу указал на абсолютно неприемлемое поведение работников и стиль общения. В день отправки письма получил промежуточный ответ, что информация передана в соответствующий отдел и со мной свяжутся позже.
По прошествии 12 дней со мной так никто и не связался. Даже после того, как 10.03.2025. отправил уведомление о том, что до сих пор жду ответа.
Выглядит, что PRO BRO Express Car Wash не волнует мнение клиентов. Даже таких, которые купили абонемент на несколько автомобилей на долгий период. Что подтверждается многочисленными жалобами в интернете.