Perceu.lv - Slikts serviss
Man bija pasūtītas sandales no Austrālijas kurām bija 18eur piegāde, tas tā, pienāca Polijā kurjers nevarēja piegādāt, jo adresē neviena nebija. Vēlāk pasūtīju somu no Ķīnas, uz Itāliju, domāju tas tikai Polijā notiktu, Itālijā viņu adresē neviena nebija pēc kurjera teiktā, zvanīju uz Perceu un pateicu savu izsekošanas numuru, sūtījumu kurjers atstāja pick up punktā 10km attālumā un Perceu man saka ka jāmaksā 20 eiro papildus, lai to nogādātu uz noliktavu un tad vēl 15-20 par piegādi. Es tikai nesaprotu to kāpēc man būtu jāmaksā par to ka neviena viņu noliktavā nav, kurjeri 3-4 dienas pēc kārtas mēģināja piegādāt un tur neviena nebija. Nē nu viņiem tas ir izdevīgi, noliktavā neviena nav kas varētu paciņu saņemt, kurjers to atstāj pick up punktā un tad man Perceu ir jāmaksā papildus, lai viņi savāc manu paciņu, tikai dēļ tā ka viņiem noliktavā neviena nav. Paldies, vairs neizmantošu.
Sveiki!
Informējam, ka Itālijas noliktava bija slēgta no 10.-18.augustam, tādēļ kurjers arī nevarēja piegādāt šo sūtījumu uz noliktavu, bet atstāja to pickup punktā. Informācija par to, ka noliktava nestrādās, tika izsūtīta klientiem 3.augustā.
Mums tiešām nav izdevīgi, ja darbiniekam ir jādodas pēc sūtījuma, kas ir ticis atstāts pasta nodaļā gandrīz 10km attālumā, tādēļ par šādiem nestandarta pakalpojumiem tiek piemērota papildus maksa, kas ir atkarīga no attāluma.
Par sūtījuma piegādi no Austrālijas uz Poliju diemžēl nevarēsim neko nokomentēt, jo šī piegāde nav notikusi. Dažreiz sūtījumu statusi, kurus norāda kurjeri, nesakrīt ar īstajiem iemesliem, kādēļ sūtījums nav ticis piegādāts uz noliktavu. Iespējams, ka šajā gadījumā tas bija noticis tādēļ, ka sūtījums tika pasūtīts no Austrālijas (ārpus ES), un, ievedot to Eiropas Savienībā, tam tiek piemēroti papildus nodokļi, kuri ir jāsamaksā saņemšanas brīdī skaidrā naudā, taču mēs šādu pakalpojumu nenodrošinām.
Turklāt, mūsu noteikumos (4.7.punkts) ir skaidri atrunāts, ka mēs nepieņemam EU noliktavās trešo valstu sūtījumus.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām, kas radušās no mums neatkarīgu apstākļu dēļ.
Добавить комментарий