SIA Park Expert - Nepamatoti līgumsodi un slikta attieksme pret klientiem

Vēlos dalīties ar savu ļoti negatīvo pieredzi ar SIA “Park Expert” un brīdināt citus autovadītājus!

Regulāri izmantoju autostāvvietu Rīgā, Rušonu ielā 17A (R17), iegādājoties mēneša abonementu par 45 EUR. Tomēr oktobrī saskāros ar vairākām nepatīkamām situācijām.

PIRMĀ SITUĀCIJA – 2. OKTOBRIS

1. oktobrī plkst. 16.55 samaksāju 45 EUR par autostāvvietas abonementu. Neskatoties uz to, jau nākamajā dienā, 2. oktobrī, man tika piemērots līgumsods.

Vērsos pie uzņēmuma, iesniedzot maksājuma apliecinājumu un skaidrojot situāciju. Uzskatu, ka uzņēmumam būtu jāņem vērā fakts, ka klients ir veicis maksājumu un nav apzināti izvairījies no samaksas.

OTRĀ SITUĀCIJA – 29. UN 30. OKTOBRIS

Oktobra beigās saņēmu vēl divus līgumsodus – katru 35 EUR apmērā, kopā 70 EUR.

Centos iegādāties abonementu, taču maksājumu sistēmā bija neskaidrības. 31. oktobrī veicu maksājumu, bet izrādījās, ka abonements ir noformēts novembrim.

Rezultātā man ir divi līgumsodi par oktobri un apmaksāts novembra abonements 45 EUR vērtībā.

ĪPAŠI VĒLOS UZSVĒRT, ka novembrī neesmu izmantojis šo autostāvvietu nevienu dienu! Pēc šīs pieredzes baidos tur novietot automašīnu, lai nesaņemtu jaunus līgumsodus.

UZŅĒMUMA ATTIEKSME

Vairākkārt vērsos pie Park Expert, pieklājīgi izskaidroju situāciju un lūdzu rast kompromisu.

Piedāvāju anulēt vismaz vienu līgumsodu, samazināt kopējo summu vai pārskatīt abonementa periodu.

Diemžēl uzņēmums atteicās, norādot, ka klientam pašam jāpārbauda abonementa derīguma termiņš un līgumsodi paliek spēkā pilnā apmērā.

Es saprotu savu atbildību un atzīstu pieļauto kļūdu. Taču vai tiešām nav iespējams izrādīt kaut minimālu pretimnākšanu klientam, kurš regulāri maksā par pakalpojumu?

Kāpēc uzņēmums nevar piedāvāt atmaksu par pilnībā neizmantotu novembra abonementu vai ieskaitīt šo summu līgumsodu segšanai?

Manuprāt, šāda attieksme pret pastāvīgajiem klientiem ir nepieņemama.

Es nekad neesmu vēlējies izmantot autostāvvietu bez maksas. Tomēr rezultātā esmu saņēmis vairākus līgumsodus un papildus samaksājis 45 EUR par abonementu, kuru neizmantoju.

Esmu ļoti vīlies SIA “Park Expert” attieksmē un nevēlēšanās rast saprātīgu kompromisu.

Aicinu citus autovadītājus būt īpaši uzmanīgiem, izmantojot šī uzņēmuma pakalpojumus!

Ceru, ka uzņēmums tomēr pārskatīs savu lēmumu un sāks izturēties pret klientiem ar lielāku sapratni un cieņu.