РешеноNatālijas Rimjānes ģimenes ārsta prakse - Slikts serviss

Izcila ārste!

Diemžēl pieredze ar māsu vārdā Baiba ir pilnīgi pretēja. Katru reizi, komunicējot ar viņu, paliek nepatīkama sajūta un sabojāts garastāvoklis. Nav bijusi neviena saruna, pēc kuras būtu palikusi pozitīva pieredze.

Ārste lūdz pierakstīties uz vizīti iepriekš un neierasties akūtajās stundās bez brīdinājuma — tas ir saprotami. Taču, zvanot, lai pierakstītos, un sastopoties ar Baibu, rodas iespaids, ka viņa cenšas darīt visu iespējamo, lai nepieļautu pierakstu. Tas ir pārsteidzoši un ļoti nepatīkami.

Šāda attieksme var atbaidīt pacientus. Pirmo reizi esmu nopietni aizdomājusies par cita ārsta meklēšanu, neskatoties uz to, ka pati ārste, atkārtošu, ir lieliska.

Lūdzu pievērst uzmanību klientu apkalpošanas kvalitātei.