Mosaic - Cīņa ar Mosaic par naudas atgriešanu par nekvalitatīvu preci

Biju, bet vairs neesmu un nebūšu Mosaic veikalu kliente. Iepirkos šajos veikalos regulāri, bija pastāvīgā klienta karte. Pirms dažiem mēnešiem vienā no Mosaic veikaliem iegādājos svārkus, kuri jau pēc pirmās mazgāšanas sapluka. Veikals atteicās atgriezt naudu, jo defekts esot radies nepareizas mazgāšanas rezultātā. Griezos ekspertīzē, kura atzina, ka tā nav mana vaina, bet gan ražošanas brāķis. Veikalam tas izmaksāja papildus 55 latus (ekspertīzes izdevumi) un vienu zaudētu klientu. Ar to arī Mosaic veikalu tīklu apsveicu! Turpiniet zaudēt klientus.

Visiem pircējiem iesaku:
1.Visa garantijas termiņa periodā OBLIGĀTI saglabājiet pirkuma čeku.
2.Defekta gadījumā visu saziņu ar veikalu veiciet rakstiski (pieprasot no viņiem atzīmi par jebkura jūsu iesniegtā dokumenta saņemšanu vai sūtot tos ierakstītā vēstulē).
3.Ekspertīzes veicēju izvēlieties paši, nevis uzticiet to preces pārdevējam.
4.Ziniet, ka pirms preces nodošanai ekspertīzei (kas maksā 30-60 LVL), daži ekspertīzes veicēji veic preces defekta priekšnovērtēšanu (kas maksā vidēji 7 LVL), līdz ar to jūs zināsiet, vai ir vērts pasūtīt ekspertīzi. Ja atklašies, ka tas tomēr nav ražošanas brāķis, samaksāsiet šos 7 LVL. Ja ekspertīzi pasūtīsiet, samaksa par priekšnovērtēšanu netiks prasīta.
5.Kad esat nodevis preci ekspertīzei, nekavējoties par to rakstiski informējiet pārdevēju, lai veikals vēlāk nevar apstrīdēt ekspertīzes faktu.

Šobrīd esmu saņēmusi atpakaļ gan izdevumus par pašiem svārkiem, gan par ekspertīzi un esmu gandarīta. Aicinu visus, kas ir iegādājušies nekvalitatīvas preces, pacīnīties par savām tiesībām, jo tikai tā var likt tirgotājiem mainīt attieksmi pret pircējiem.