Mēness Aptieka - не работают клиента карточки

Наша семья имеет статус trūcīgie и поэтому лекарства покупаем со скидкой и на Клиента карту должны начислять пункты. Уже 2-ой раз сталкиваемся что невозможно приобрести лекарства, т.к. НЕ работают Клиента карте, а аптекарь долго думает при чем тут статус. Совершенно некомпетентные люди или спят на ходу...Лекарства нужны срочно, а тут - делай что хочешь...=(