Mēness Aptieka - Ļoti slikts E-aptiekas serviss, maldināšana

Ļoti slikts e-aptiekas serviss, komunikācija ar klientu. 6. Decembrī pasūtīju medikamentu, tā vietā tika atsūtīts dezodorants. Nekavējoties informēju par kļūdu, gan zvanot, gan e-pastā. Tika atsūtīta maldinoša informācija, ka ar mani sazināsies kurjers, atbrauks, un apmainīs preces. Pagāja vairākas dienas, neviens nesazinājās, uz e-pastu neatbildēja. Pēctam tika atsūtīts kods preces atgriešanai. Kļūdaino sūtījumu nosūtīju atpakaļ, arī dpd izsekošanā tas bija redzams. Pēctam saņēmu maldinošu e-pastu, ka mana prece ir izsūtīta un norādīts šis pats atgriešanas kods. Zvanot uz dpd, mani informēja, ka nekāds sūtījums uz mana vārda nav reģistrēts, izņemot, tas kuru nosūtīju atpakaļ. Atkal vairākas dienas uz e-pastiem nesaņēmu atbildi. Pieprasīju nekavējoties atmaksāt naudu. Pagāja 2 nedēļas no pasūtījuma brīža, līdz saņēmu atpakaļ naudu. Vai kāds veic klientu apkalposanas kvalitātes kontroli? Varbūt ar darbiniekiem jāpārrunā pašu radīto kļūdu labošanas vadlīnijas? Šeit vairs neder standarta frāze "atvainojamies par sagādātām neērtībām "! Papildus info un foto varu nosūtīt.