Latvijas Pasts - Slikts serviss
Vai tiešām matracim ir piemērots pakomāts? Izskatās, ka kurjers “joko”.
Vēlos izteikt sūdzību par sūtījuma piegādes veidu LPP, sūtījums saņemts 17.02.2026 plkst. 22:30-23:00.
Sūtījums (matracis, svars 5–7 kg) tika ievietots pakomātā L izmēra nodalījumā, kas atrodas aptuveni 1,65–1,70 m augstumā. Saņēmējas augums ir 1,55 m, un situācijā nebija iespējams piesaistīt palīdzību, jo “saņemšana” notika vēlu vakarā.
Atverot pakomāta durvis, matracis bija ievietots tādā veidā, ka tās fiziski vairs nebija iespējams aizvērt, lai samainīt piegādes veidu. Ar kādu spēku kurjers iebāza matraci iekšā? Atstāt durvis atvērtas arī nav iespējams, jo sūtījums “ir saņemts”. Lai veicas tādiem darbiniekiem!
Mans vērtējums – 1/10.
Uzskatu, ka šādā situācijā būtu bijis lietderīgi izvērtēt alternatīvu piegādes risinājumu. Blakus atrodas Juglas pasta nodaļa, kur sūtījumu varēja pārvietot, lai nodrošinātu ērtāku un drošāku saņemšanu.
P.S. 2 attēls - pasūtījuma izmērs nav piemērots L izmērs skapim!
Labdien!
Paldies, ka informējāt mūs par situāciju saistībā ar sūtījuma saņemšanu.
Mums ir patiesi žēl par neērtībām, ar kurām Jums nācās saskarties.
Konkrēto sūtījumu pakomātā ievietoja kurjerpasta uzņēmums Unisend, izmantojot Latvijas Pasta pakomātu infrastruktūru. Sūtījuma ievietošanu nodalījumā un izmēra izvērtēšanu veic attiecīgā piegādes uzņēmuma kurjers.
Latvijas Pasts diemžēl nevar ietekmēt to, kā cita uzņēmuma darbinieks ievieto sūtījumu pakomātā vai kādu nodalījuma izmēru tas izvēlas.
Aicinām Jūs ar sūdzību par sūtījuma ievietošanas veidu vērsties tieši pie Unisend, norādot konkrēto situāciju, datumu un pakomāta atrašanās vietu. Tas ļaus uzņēmumam izvērtēt darbinieka rīcību un uzlabot piegādes kvalitāti nākotnē.
Informēsim atbildīgās struktūrvienības par Jūsu sniegto atsauksmi, lai izvērtētu, vai iespējami tehniski vai informatīvi uzlabojumi attiecībā uz mūsu sadarbības partneri SIA "Unisend".
Paldies par Jūsu viedokli — tas palīdz uzlabot pakalpojumu kvalitāti.
Latvijas Pasta klientu atbalsta komanda
+371 27008001 | 67008001
[email protected]
Добавить комментарий