Latvijas Pasts - Потеряли важные документы 2 раза подряд !

Я 4 месяца не могу дождаться писем с риги! Выслала заявление в налоговую, созвонилась с ними, оказывается заявление с печатью они мне отослали обратно 2 месяца назад! Выяснила, что почтальон потерял! Из-за этого я не могу дождаться возврата налогов! Ладно, запросила второй раз форму на заявление, послала его второй раз. Жду 2 месяца - потеряли! Почтальон теряет документы два раза! Все разводят руками, мол, ничего не знаем! А к кому мне обращаться, как найти мои документы, кто ответственный? Контакты почтальона не дают, в офисе говорят (это вообще убило) : " если вы отправляете простым письмом, то у вас нет никаких гарантий, что оно дойдет ". Серьезно? Почему я плачу за услугу, за которую я ещё и несу потери!? Где мне забрать мои документы и что вообще делают работники почты? ! А главные вопросы к почтальону на arhitektu iela, Daugavpils!