Latvijas Maiznieks - лотерея

Выиграла в лотерею "Latvijas Maiznieks "чайник.Пришла получить приз. У меня потребовали, чтобы я взяла справку из магазина,что в чеке пробит торт, -там это и без справки отображено. Поехала в магазин, там такую справку дать отказались.
Потрачено зря много времени, может это так задумано, ведь второй раз я за чайником через весь город не поеду.