Klinika Zinta - Slikts serviss
Vēlos izteikt sūdzību par zobārstniecību “Zinta”, konkrēti par zobārstes Olgas Kovaļenko asistenti Iru Krišbergu. Diemžēl manā pieredzē viņa ir izrādījusi nepietiekamu profesionalitāti. Viņas attieksme bijusi neiecietīga un nelaipna, kas radījusi nepatīkamu sajūtu, atrodoties zobārsta krēslā.
Īpaši vēlos uzsvērt, ka ar pašu zobārsti Olgu Kovaļenko mana pieredze ir bijusi ļoti pozitīva - viņa vienmēr ir laipna, iecietīga un profesionāla, un viņas attieksme ir patiesi lieliska. Tomēr asistentes rīcība būtiski ietekmē kopējo apmeklējuma pieredzi.
Radusies situācija liek man apsvērt iespēju mainīt zobārstniecību tieši šī iemesla dēļ. Ceru, ka šī atsauksme tiks ņemta vērā un palīdzēs uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti nākotnē.
Комментарии (2)
Kas ta nu, ar siekalu atsūcēju iebakstīja smaganā, ka tagad liela brēka par asistentu?
Šis jau vairāk izklausas pēc kaut kādām personīgām problēmām. Ne reizi dzīvē ar zobārsta asistentu nav bijusi lielāka komunikācija par paldies/visu labu.
Klīnikā "Zinta" Ventspilī regulāri ejam gan es, gan bērni. Asistente Ira Krišberga vienmēr bijusi atsaucīga un pretimnākoša, kā arī nekad nav bijis šaubu par viņas profesionalitāti. Manā pieredzē viņa strādājusi komandā gan ar dakteri Natāliju Landovsku, gan ar Olgu Kovaļenko. Abas dakterītes arī jaukas un zinošas. Vienmēr visu sīki un smalki izstāsta un iesaka kā labāk un kādi ir varianti. Tieši tāpat daktere Anita Poikāne un asistente Solvita Justele - vienmēr atsaucīgas un zinošas. Paldies visām dāmām par darbu!
Daudzos gadījumos klientiem (pacientiem) derētu atcerēties, ka mēs visi esam tikai cilvēki. Ja rodas kādas problēmas vai domstarpības- to visu var izrunāt uz vietas, nevis ķengāt internetā. Attieksme rada attieksmi!