Ice Lounge - Attieksme pret klientiem
Iegādājos "Super akcijās" 2 kuponus kriosaunas apmeklējumam. Kuponu derīguma termiņš 23.09.2011. Septembra sākumā biju saaukstējusies, tāpēc gaidīju, kad veselība uzlabosies, lai pierakstītos uz procedūru (procedūru nedrīkst veikt slimības laikā). 21. septembrī braucu pierakstīties. Vienu kuponu pierakstija uz 23., bet otram kuponam pieraksta laiku piedāvāt nevarēja. Tā es zaudēju nepilnus 7 Ls. Ja šo akciju mērķis ir piesaistīt klientus, tad mani pārsteidz šī uzņēmuma politika un attieksme pret klientu - nevēlēšanās risināt situāciju vai pārpratumu. Viņi izdarija visu, lai es tur neatgrieztos kā kliente, bet man bija doma iegādāties abonimentu. Īpašnieka uzvedība arī bija dīvaina - atnāca noteica, ka termiņš ir beidzies un steidzīgi aizgāja (lasi - aizbēga) neuzklausot klientu. Man sajūta - kupons pa lēto un attieksmi pret sevi arī saņēmu "pa lēto".
Комментарии (5)
Добрый день!
Я покупала абонемент в ноябре 2011 года где-то за 75 лат. Посетила криосауну 2 раза, потом уехала в Эстонию на полгода. Вернулась в Ригу и хотела продолжить ходить на сеансы. Когда я попыталась записаться и ходить дальше, мне сказали, что этот вопрос нужно решать с директором. Через час перезвонили и сказали, что срок действия моего абонемента закончился (его срок 3 месяца), но меня при покупке никто не предупреждал, что у него него есть какой-то срок действия. Предложили сходить 1 раз бесплатно, а за остальные 7 заплатить по 6 лат. Я считаю, что это просто неуважительное отношение к клиентам. Мое желание продолжать к ним ходить сразу испарилось, хотя я хотела ходить к ним достаточно долгое время. Я всю жизнь жила в Москве и даже у нас там нет такого хамства по отношению к клиентам, несмотря на огромное количество проживающих людей и потенциальных клиентов. Никому не советую ходить в это заведение. Менеджерские и личностные качества директора оставляют желать лучшего. Будe жаловаться в общество защиты прав потребителей.
С уважением,
Екатерина
ПРодолжение предыдущей жалобы. Позвонил директор, урегулировали все вопросы. Оказался достаточный интеллигентный и идущий навстречу человек. Было приятно. Отзываю жалобу обратно))
Saar, рассмешили) Абонемент покупали в 20011 году, сейчас на дворе 2013. И директор очнулся и позвонил, лишь прочитав судзибу на этом портале?)) Как бы то ни было, всё хорошо, что хорошо кончается. Удачи
Сорри, я ошиблась. Конечно это был 2012)), полгода назад. Спасибо))
И вообще, я думаю он и не читал особо. А если и читал, то думаю не всем хочется участвовать в разборках с разными инстанциями. Я бы на его месте по-другому вела себя с клиентами изначально, бизнес надо вести корректно и красиво) Так что рада, что все так закончилось)) Спасибо за пожелания!