Hotel Viktorija - Rezervācijas atcelsana
Rezerveju numuriņu divus mēnešus iepriekš, kad ieradāmies noteiktajā laika, paziņoja ka rezervācija atcelta, plkst 22:00 ielidojam no Amsterdamas taisna ceļa devāmies uz viesnīcu Viktorija, ar mazu zīdaini uz rokam. Viesnīca ierodoties jau pulsktens bija 23:10. Rezervēšanas atcelšanas iemesls esot bijis, ka mēs neesot norēķinājusies iepriekš par rezervēto numuriņu. Ok. Tajā paša bridi ieradās vel viena jaunkundze kas arī rezervējusi, bet norēķinājās viesnīca. Absurds! Paldies viesnīcai A1 Hotel, ka uzņemat mūs ar mazu, gulošu bernu nakts vidu! Tādu bezkaunīgu attieksmi vel nebiju piedzīvojusi! Administratore knapi Latviešu valoda runāja! Fui fui.. Rezervācija bija 14.08.2016
Sveicināti cien. Kliente!
Pirmkārt lūdzu atvainot mums par to ka nevarējāt izmantot mūsu pakalpojumus! Otrkārt gribu paskaidrot ka rezervācija tika atcelta trīs dienas iepriekš (11.08.)sakarā ar to ka Jūms bija problēmas ar kredītkarti. 09.08. mēs sūtījām Jums ziņojumu caur Booking.com sistēmu, Jūs ignorējat mūsu ziņojumu un sakarā ar to ka rezervācija bija garantēta ar kredītkarti pēc 48 h mēs to anulējam. Citai klientei nebija problēmas ar kredītkarti un viņas rezervācija bija aktīva.
Gribu papildināt Jūsu vārdus ar to ka recepcijas darbiniece palīdzēja Jums atrast viesnīcu A1, pieņemot līdzdalību Jūsu situācijai.
Ar cieņu, Administrācija
Комментарии (1)
Arī man irgadijies,ka ierodoties viesnīca rezervācija ir atcelta. Ir sūtīti mistiski e-pasti,kuri ne mestules,ne inboxa neuzradās. Līdz ar to administratora attieksme vienkārši pazemojoša. Ar vārdiem "tā pēkšņi viesnīca uzrasties nedrīkst" tiec negatīvi izraidīts no viesnīcas. Bet es par to nesatraucos. Rīgā ir daudz viesnicas,kas vēlas nopelnīt! Jau 3 gadus eju Viktorijai ar likumu.