GABI - Latvijā - krievu uzņēmums?

Vēlos iesniegt sūdzību par klientu apkalpošanu "Gabi" apavu veikalā, kurš atrodas pilsētas centrā iepirkšanās centrā "Kurzeme".

Apmeklējot veikalu, pamanīju, ka darbinieki savā starpā sazinās krievu valodā, skaļi smejas un ķiķina. To ka saruna notiek krievu valodā īsti par problēmu neuzskatu, taču skaļa smiešanās un bļaustīšanās pa veikalu man nešķiet pieņemama, pirmkārt, necieņa pret klientiem, otrkārt, sliktas pieklājības normas.

Šajā veikalā iepērkos bieži un tāda situācija novērojama regulāri. Tomēr situācija bija pavisam nepatīkama, kad darbiniece vērsās pie manis kā pie klienta. Viņa mani uzrunāja krievu valodā ar jautājumu: „Ko Jūs šodien meklējat?”. Sajutos, ka esmu ienākusi neīstajā laikā un esmu iztrucējusi darbinieču savstapējās sarunas.

Manuprāt, klientu apkalpošanā Latvijā klientam vispirms būtu jābūt iespējai saņemt apkalpošanu valsts valodā. Es neesmu devusi nekādu iemeslu vai norādi, ka vēlos sazināties krievu valodā, tādēļ man bija nepatīkami, ka darbiniece automātiski izvēlējās ar mani runāt krieviski. Ieteiktu uzņēmumam vairāk pievērst uzmanību savu darbinieču uzvedībai un komunikācijai ar klientiem. Un tā stāvēšana tieši aiz muguras ir pilnīgs murgs. Ienāku veikalā, lai mierīgi iepirktos, bet tā vietā saņemu uzbāzību un komunikāciju krieviski. Vai tiešām savā valstī man ir jāsaņem konsultācija krieviski? Pēctam pārdevēja protams sāka ar mani runāt latviski, taču viņas valodas zināšanas arī ir novērtējamas ne vairāk kā A2 līmenī. Varbūt ir vērts pārskatīt darbinieku spējas sarunāties valsts valodā?
Turpmāk, došos uz kādu citu no Gabi veikaliem, ar cerību, ka tur apkalpošana būs augstākā līmenī.