fotoprint - slikta apkalposhana
Приманила цена фотографий. Всего 7 сантимов, против 11-13 по городу.
Через их интернет сайт не удалось закачать фотки. То программа не работает. То сам сайт. Как оказалось по их словам, виноват я, что выбрал провайдера Balticom. Они, мол, с ними поругались.
С флашки прочитать фотки не смогли, зря пришел. У них древний Windows не смог прочитать флашку отформатированную под Vista.
В итоге фотки распечатаны, но не обработали перед тем. Какие-то засверленные, какие-то затемнённые. Обязательно спрашивайте перед заказом. Перепутали заказ с количеством распечаток. В итоге на 16 фотографий было распечатано меньше. 5 с браком. Т.е. они просто загружают их и не проверяют каждую перед печатью и не проверяют на предмет брака после.
Сервис как шарашкина кантора. Виноват клиент что не нашел их офис, что не открывается флашка, что не тот провайдер, что не работает их программа.
Не экономьте на них.
В ответ кроме мата ничего не было.
Комментарии (13)
Пользуюсь печатью фото через Fotoprint с 2007 года. Фото забираю с "пунктов" в Плявниеках и Золитуде. Никаких "непоняток" за 4 года нет...
Ответ "по порядку" -
1. провайдер (его возможности, скорость по договору...) имеет значение, т.к. Вы качаете, пусть небольшие, но данные. (+ для инфы почитайте жалобы про Balticom)
2. а что Вы там за "контору" нашли на Sesku 10/2 ? На сайте фирмы такого адреса нет !
3. кстати, раскиданные по всему городу "пункты приема/выдачи фото" никакого юридического отношения к Fotoprint не имеют (поинтересуйтесь юр.информацией) ! Они могут "паралельно" своему бизнесу принять/выдать Ваш заказ. Если у каких-то "приемщиков" устаревшая техника и хамское обслуживание, то в этом нет вины самого брэнда Fotoprint !
P.S. так куда Вы там обратились на Sesku 10/2 ? даже интересно.
Качество распечатанных фотографий и сервис у Fotoprint низкий, работники пунктов приёма/выдачи вообще не владеют никакой инеформацией о фотопечати. А ссылки на провайдера в наши года не допустимы.Никогад больше воспользуюсь услугами это йфирмы.
http://www.fotolukss.lv/pasts/
s Vadimom soglasna polnostju, hotja moja situacija drugaja:
reshila v napechatatj fotografii s nedavnego otpuska. Ja chasto ezzhu i s kazhdoj poezdki pechataju fotografii, no takogo kachestva ja ne poluchala uzhe oj-kak davno! Let 10 nazad, kogda operatori putalisj s nastrojkoj trjehcvetija krasnij-sinij-zeljenij. U menja net ni odnoj fotografii iz 60, chtobi cvet bil nasiwennim i sovpadal: nebo seroe, lilovoe ili chisto beloe (i eto mne povezlo s solnechnoj izumiteljnoj pogodoj i krasivimi nezhno golubimi oblakami), zelenj jadovito-zeljenaja, na neskoljkih fotografijah odezhda siljno drugih ottenkov.
No boljshe vsego ja bila v shoke, kogda uvidela, kak oni obrezali fotografii. Ladno, ja mogu dopustitj, chto mozhet ne sovpadatj sootnoshenie storon, no togda pochemu obrezani fotografii so VSEH storon?!
Ja fotografiruju horoshim dorogim fotoapparatom, s ljubovju i trepetom podhozhu k momentu zapechatlenija momentov na kartochku, smotrju, chtobi kartinka vishla garmonichnoj, a tut komu-to nos obrezali, gde-to pejzazh vesj nafig isportili, zagar moj kuda-to delsa, platje rezko pomenjalo okras, rozi pobledneli...
Do etogo poljzovalasj uslugami nashej zamechateljnoj Latvijas Pasts, bili u nih ljapi paru raz, priznali, peredelali - supesrkie fotografii poluchajutsa s nimi i iz 300 foto neudachnih bilo ne bolee 5 !!! i otnoshenie k klientu otlichnoe! cenjat nas :))
A tut...?! Vot gde u nih na sajte kontakti napisani? vesj sajt vdolj i poperjek oboshla - ne nashla!
Kuda mne svoi pretenzii viskazivatj? V kommente, posilaja novij zakaz? Poka eto edinstvennij sposob, pri pomowi kotorogo mozhno s nimi obwatjsa..
Уважаемая Мария!
Ваш отзыв можно расценивать как черный пиар fotoprint.lv, а также рекламу другой конторы. Откровенное очернение вроде "komu-to nos obrezali", а также другие ужасные вещи касающиеся качества, с последующими восторженными отзывами про Latvijas Pasts - это ярко подтверждают!
Очень надеюсь, что это нетак, потому что в противном случае - это незаконная деятельность, которая преследуется законом!
Теперь рассмотрим суть Ваших, так называемых, претензий!
- Все претензии по поводу качества распечатанных фотографий необходимо предъявлять непосредственно сразу после получения заказа! В таком случае, если что-то произошло по вине фирмы(всякое бывает в этой жизни), то они могут сразу исправить свой недостаток, что избавляет, таких как Вы, от нужды накапливать злость и распостранять её по просторам интернета(если только это не делается намеренно)!
- На их сайте должны быть расписаны все тонкости оформления заказа, и если Вы что-то невнимательно прочитали и не поняли, то это никак нельзя сваливать на других! Чаще всего человек САМ причина своих проблем.
- Фирма, существующая уже далеко не первый год, очень сильно заботится о своей репутации, и не допустит таких "подвигов" которые Вы перечисляете. В противном случае фирма уже давно прекратила бы своё существование! Задумайтесь об этом.
P.S. Все это я пишу исключительно в целях справедливости, которой лишены очень многие отзывы людей в этих ваших интернетах =)
Svēdien pasūtiju fotogrāfijas caur fotoprint.lv mājaslapu. Šodien tikai viņas saņēmu. Labi tas būtu sīkums jo pasūtiju lielu daudzumu bildes 394 gb. Tagad aizgāju pakaļ bildēm atnesu mājās un izrādās ka tur puse no bildēm ir salipušas kopā. Sliktākais ir tas ka pat nevaru aiznest atpakaļ jo čeku neviens šajā iestādē nesit un nedod pircējiem. Nauda ir diezgan liela samaksāta, bet kvalitāte nekāda.
Tas viss notiek Vecmīlgrāvī...
Biju iegādājusies kuponu, lai FotoPrint izgatavotu man 30 fotogrāfijas. Problēmas sākās jau caur pasūtīšanu internetā. Mistiska sistēma, kurā grūti ar pirmo reizi saprast, kas vispār man ir jādara, lai es tiktu pie savām kārotajām bildēm. Nu jau ir pagājusi vairāk kā nedēļa, domāju, ka bildēm jābūt gatavām. Iegāju vēlreiz jau pieminētajā fotoprint.lv. Mani sagaida pārsteigums - bildes, kur kāda krievu tautības ģimene iemūžinājusi savas vakariņas. Kāpēc man tas bija jāredz? Apskatos, ka mans pasūtījums izpildīts un jāsaņem ķīmiskajā tīrītavā - kā tas iespējams? Bet neko. Aizbraucu uz ķīmisko tīrītavu, kur kundze 2 reizes pārskata bilžu čupu un paziņo, ka manas bildes tur nav. Zvanu uz kuponā norādīto telefona numuru. Paceļ krievu tautības vīrietis, kurš nebūt nekaunās turpināt sarunu ar mani savā ierastajā, krievu valodā, pat neraugoties uz to, ka es šo sarunu esmu uzsākusi latviski. Tas jau krietni uzkurināja asinis. Uz manu jautājumu, kur ir manas bildes, atskan atbilde, ka tiks sazvanīts kurjers. Paiet 5-10 minūtes un man atzvana un saka, ka varu "savākt" savas bildes. Nu paldies par lielisko servisu, bet te seko labākais. Izrādās, ka laikam nebiju pamanījusi, ka man seja ir vienos pleķos un izrādās, ka jau kādu laiku. Pie tam arī esmu diezgan bāla un manas drēbes arī kļuvušas gluži blāvas. Paskatījos spogulī. Nu nē, it kā viss normāli. Tad jau laikam sanāk, ka jums, FotoPrint, pieklibo kvalitāte. Un tā pamatīgi. Pie tam - gan servisā un un klientu apkalpošanā, gan paša galaprodukta radīšanā.
Kā vienmēr, pie visa vainīgi krievvalodīgie! Ko tu teiktu, ja tevi apkalpotu nēģeri, kā tas pašlaik notiek Anglijā, kad parasti cilvēki nevar parādīties uz ielas, lai šie brīvības cīnītāji neiemet ar akmeni, vai neiedur dunci ribās.
Man kā profesionālam fotogrāfam varu teikt bilžu kvalitāte galā ir ļoti SŪDĪGA. Krāsas ok, bet bildes visas neasas un ar kkādu graudu pa virsu, kāda tad jēga augšuplādē rādīt tās krāsas par bildes kvalitāti. Pat bildes, kuras parametri bija 3456 x 5184 px un 13MB bija nekvalitatīva.
Un augšuplādes sistēma arī ļoti nesakarīga.
Sanda
Jūms, kā "profesionālam fotogrāfam" vairs nav ko darīt, tikai rakstīt par fotoservisu? Jā jūs esat labs fotogrāfs, tad varbūt labāk nodarboties ar savu isto profesionālo nodarbību? Tomēr jā jūms pietrukst darbas, varbūt jūs esiet slikts fotogrāfs un kāpēc tad cilvēkiem ir jatīc jūms?
Дааа, я конечно в шоке!!! Хотела сделать большой заказ в данной фирме, ну уж очень привлекла цена в 0, 07 Ls. Самое главное, что я на их сайте не нашла контактных номеров телефонов. И случайно, путем поиска через интернет, нашла данные отзывы. Спасибо Вам большое пользователи, а так же Вам представители данной конторы. Откровенно шокирует явное и не прикрытое хамство со стороны сотрудников данной конторы в адрес потребителей. Как именно последний коментарий профессиональному фотографу, где нет ответа на поставленный вопрос качества, а только унизительные оскорбления. В наше время все пользуются интернетом и компьютерами, соответственно клиенты могут и должны писать о плохом сервисе, качестве и хамском отношении к ним. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!! Это золотое правило ведения бизнеса!!! Что Вы (конторка) сделали, чтобы Ваши Клиенты всегда были довольны? Мне Вы можете не отвечать, я к Вам за сервисом не обращусь и тем более не желаю слышать хамства в свой адрес. С уважением, Инесе.
Уважаемые посетители ресурса www.sudzibas.lv!
Мы хотим поблагодарить Вас за отзывы о нашем предприятии! Как за плохие, так и за хорошие. Вы позволяете нам правильно понять - что конкретно мы делаем хорошо, а что плохо, и исходя из этого, мы можем принять наиболее правильные и оптимальные решения по улучшению нашего сервиса и качества предоставляемых услуг! Можете быть уверены - Мы никогда не стоим на месте, а постоянно анализируем наши действия и прикладываем все усилия к тому, чтобы стать ЛУЧШЕ, БЫСТРЕЕ и ВЫГОДНЕЕ! Это, на наш взгляд, является наиболее актуальным для наших многоуважаемых клиентов.
P.S.
Уважаемая Инесе!
Никаких представителей, как Вы выражаетесь "конторки", здесь не было!
Мы пишем здесь впервые, и никакого хамства в сторону посетителей. которые высказывают своё мнение, (на которое каждый имеет право), распространять даже не подумаем! Естественно, что все допускают ошибки, и всегда бывают недовольные, но, как мы уже отметили выше, мы постоянно работаем над исправлением наших недостатков!
Поэтому можете смело делать Ваш заказ и быть уверены, что его выполнят профессионалы, для которых это дело уже давно стало образом жизни!
P.P.S.
Мы хотим обратиться ко всем нашим клиентам! Потенциальным, или нынешним...
Если возникают какие-то вопросы по качеству, то призываем Вас сразу же информировать нас! Мы всегда рады вместе найти самый правильный выход из сложившейся ситуации!
С уважением, Ваш www.fotoprint.lv!
Это самый неудобный сайт каким я когда-либо пользовалась! Это ужас какой-то! Не сайт, а геморрой!