FF International Movers - Poor service, damage and missing items

Sirdi plosoša un vilšanās pilna pieredze. FF International darbinieki (jauni vīrieši), kas ieradās Latvijā iesaiņot mūsu mantas un pārvietot tās uz ārzemēm, salauza lietas, pirms tās pat tika ievietotas kastēs. Tika konstatēts, ka vairāki iepakotie priekšmeti ir salauzti, un daži priekšmeti vispār netika nosūtīti uz galamērķi. Man tika piegādātas kādas citas personas mantas, tostarp matraci, gultas rāmis un kaste ar kādai citai personai piederošām privātajām mantām. Piegādes dokumentos lodziņā visos dokumentos bija citas personas vārds, un pēc sazināšanās ar FF International viņi atteicās atzīt savu kļūdu un atrast personu, kurai atgriezt šos priekšmetus.

Liela daļa manu dārgo mēbeļu bija salauztas, jo tās nebija pareizi ievietotas pārvadāšanas konteinerā. Dārgajiem antīkajiem krēsliem un galdiem bija lauztas kājas utt. Saņēmēja kompānija, kas nodrošināja sūtījuma pieņemšanu saņēmējvalstī, konstatēja, ka priekšmeti ir salauzti un izjukuši un ir veikusi foto fiksāciju, sakot, ka šis iepakošanas un nosūtīšanas darbs ir sliktākais, ko viņi jebkad savā darba pieredzē ir redzējuši.

Iepakošana tika veikta bez jebkādas stratēģijas. Dārgas mantas tika iemestas plastmasas maisiņos un sasmalcinātas (t.i., divas 500 eiro ar rokām darinātas dizaineru cepures), bet mazas, nenozīmīgas 1eur lampiņas tika rūpīgi ietītas metros papīra.

Turklāt, ievietojot priekšmetus savās kravas automašīnās, nogādājot tos noliktavā, pēc tam nosūtot un izvedot tos otrā galā, jums netiek dota iespēja uzraudzīt, lai katra kaste, kas nonāk iekšā, arī iznāktu. Jūs nevarat atrasties viņu glabātavā, un, pārvietojoties iekšā un ārā, jūs esat aizņemts, skrienot apkārt, atvieglojot FF International darbinieku darbu (pēc viņu pieprasījuma). Viņi jums apliecinās, ka viss ir uzskaitīts, un lūgs jums parakstīt dokumentu, kurā teikts, ka esat saņēmis visu sūtījumu, lai gan jums nav iespējas piedalīties visā procesā tādā veidā, kas ļauj jums sekot līdzi savām mantām. Jūs esat pilnīgi atkarīgs no viņu vārda, tāpēc, ja kaut kas ir bojāts vai trūkst, jums vienkārši liek sazināties ar apdrošināšanas sabiedrību, bet, protams, jūs jau esat parakstījis, ka piegāde tika veikta labticīgi. Tā kā neviens negaidīs, kad jūs pakosiet 100+ kastes un izkravāsiet visas mēbeles, kas prasa dienas, jūs varat tikai pieņemt un uzticēties, ka viss ir labā stāvoklī un ir ieradies droši. Tāpēc, kad esat izsaiņojis un atklājis pazudušus un salauztus priekšmetus, jums nav tiesību vērsties pēc palīdzības.

Vienkārši nav pieņemami, ka galamērķī trūkst lietu, tik daudzas lietas tiek salauztas un tiek saņemtas citas personas mantas.

Turklāt pēc tam, kad es ierados saņēmējas valsts importa birojā, man paziņoja, ka visi FF International dokumenti, kas man tika izsniegti, ir nepieņemami. Pēc 10 stundu brauciena šī bija ļoti saspringta un nogurdinoša situācija. Par laimi man līdzi bija mani vecie piegādes dokumenti pirms 5 gadiem, kurus viņi pieņēma.

Visus gadus pārbraucot no vienas valsts uz citu, izmantojot dažādus iepakošanas un piegādes pakalpojumus, man līdz šim ir bijušas vienas un tās pašas mantas. Un nekad nekas netrūka. Es nevaru izteikt savas šoka, zaudējuma un sirdstriekas sajūtas, kad redzēju, kā pret manām lietām izturējās un cik daudz tika zaudēts, nozagts vai salauzts šī uzņēmuma neuzmanības un neprofesionālisma dēļ.

Viņi savā tīmekļa vietnē raksta: "Mākslas priekšmetu transportēšana ir darbs, kas prasa īpašu un profesionālu pieeju!" tomēr jūs pat nevarat viņiem uzticēties par kaut ko vērtīgāku par Depo spuldzīti. Patiesībā viss viņu vietnē ir nepatiess, fotogrāfijas ir vienkārši "krājuma fotogrāfijas", kas atrodamas internetā, un adrese, ko viņi man iedeva, ir viltota. Es devos viņus apciemot viņu "birojā" iepriekš noteiktā laikā, un pēc tam, kad biju ieradusies agrāk un staigāju pa ēku, meklējot viņu biroju, viņi man atsūtīja panikas pilnu ziņu, lai gaidu ārpusē, un viens no uzņēmuma darbiniekiem varot mani satikt autostāvvietā. Viņiem nav biroja, kā norādīts google maps.

** Ja kāds ir saņēmis preces, kas viņam nepieder, lūdzu, rakstiet man. Man pietrūkst dažas kastes ar priekšmetiem, kas man ir ļoti svarīgi. **

** ja jūs zināt kādu, kurš ar viņiem ir sadarbojies, un viņiem kaut kā pietrūkst, lūdzu, lūdziet sazinieties ar mani, jo iespējams pie manis atrodas viņu mantas. **