РешеноEvelatus - Slikts serviss
Iegādājos evelatus telefona aizsargstikliņu. Veikalā īpaši prasīju Stikliņu, ko evelatus reklamē tiktok kā “vislabāko un izturīgāko”, pārdevējs apstiprināja, ka uzliks tieši to. Samaksāju 24.99 €.
Jau nākamajā dienā Stikliņš saplaisāja un nevis no sitiena ar āmuru (kā rāda reklāmā) , bet vienkārši izslīdot no rokām un nokrītot uz paklāja.
Pēc sazināšanās man atbildēja, ka var mainīt tikai tajā pašā veikalā, kur pirkts. Nevienā brīdī pirms pirkuma netika minēts, ka garantija darbojas tikai konkrētajā filiālē, un, dzīvojot tālu no Rīgas, šāds risinājums ir nelietderīgs.
Kad pieminēju, ka Stikliņš saplīsa no kritiena uz paklāja, atbilde bija, ka tas ir “neticams komentārs” attieksme, kas skaidri parāda, ka klientu pieredze viņiem nav prioritāte.
Kopsavilkumā pārmaksāju par produktu, kura izturība neatbilst reklāmai, un saņēmu paviršu attieksmi, nevis reālu problēmas risinājumu. Citur par dažiem eiro iespējams iegādāties līdzvērtīgu vai pat labāku kvalitāti.
Pirmā pieredze un tā sagādāja lielu vilšanos!
Ļoti atvainojamies, ja jums ir bijusi šāda negatīva pieredze. Nomainīt Evelatus aizsargstikliņu jūs varat jebkurā Evelatus veikalā bez maksas, ņemot līdz čeku. Labprāt uzzinātu, kurā veikalā tika veikts pirkums un ar ko sazinājāties par stikliņa nomaiņu, - uzrakstiet , lūdzu, uz mailu [email protected]
Šodien biju Evelatus Kuldīgā izmantot garantiju ļoti jauka apkalpošana, situācija atrisināta. Paldies!
(Tomēr jāsaka, ka šādu labu attieksmi būtu gribējies saņemt jau no paša sākuma, kad izteicu savu viedokli. Tā vietā sākumā tika pārmests par ‘neticamiem komentāriem’ un komentāri no jūsu puses pat tika dzēsti.😆
Prieks, ka beigās viss atrisinājās pozitīvi, bet klientu uzticībai svarīgi ir ne tikai gala risinājums, bet arī attieksme procesa laikā.)
Комментарии (1)
Par 2 euro tos stikliņus var nopirkt.