Evelatus - Krāpšana, Slokas Serviss, Rupja atteikme

Evelatus – negodīga attieksme pret klientu. Neiesaku iegādāties preces Evelatus veikalos, jo garantijas gadījumā var nākties saskarties ar līdzīgu attieksmi un pilnīgu klienta tiesību ignorēšanu.

2026. gada 18. maijā iegādājos mobilo telefonu Evelatus veikalā tirdzniecības centrā Akropole (Latgales ielā). Jau drīz pēc iegādes telefonam parādījās defekts – sarunu laikā bija pastāvīgi trokšņi.
Telefonu nodevu veikalam garantijas pārbaudei. Pēc servisa centra pārbaudes tika konstatēts ražošanas defekts, un slēdzienā bija norādīts, ka man ir tiesības saņemt nomaiņas preci par iegādes summu jebkurā Evelatus veikalā, izmantojot kodu, kuru man rakstiski izsniedza Evelatus darbinieks Rinalds Pols.

Kad ierados veikalā, lai saņemtu aizvietojošo preci, pārdevēja atteicās to izsniegt. Viņa paskaidroja, ka man rakstiski piešķirtais kods esot piesaistīts kādai 2022. gada pieteikuma lietai, tāpēc man neesot tiesību neko pieprasīt no veikala.

Manā klātbūtnē veikala darbiniece piezvanīja Rinaldam Polam, kurš vēl dienu iepriekš bija sazinājies ar mani par manu garantijas gadījumu. Sarunas laikā viņš paziņoja, ka neko nezinot par šo pieteikumu un ka kods patiešām esot saistīts ar 2022. gadu, tādēļ man nepienākoties nekāda prece vai kompensācija.

Visa šī situācija ilga aptuveni stundu, jo man nācās gaidīt, kamēr uzņēmuma darbinieki savā starpā skaidroja radušos problēmu. Rezultātā aizgāju no veikala bez telefona, ar stiprām galvassāpēm un lielu stresu.

Esmu ļoti vīlusies par Evelatus attieksmi pret klientiem. Nekad iepriekš neesmu saskārusies ar tik neprofesionālu, nekompetentu un rupju apkalpošanu. Klientam tika sniegta rakstiska informācija, kuru pats uzņēmums vēlāk noliedza, neuzņemoties nekādu atbildību par savu kļūdu.