Escape room kvests - Par sliktu apkalpošanu un attieksmi

Bijām rezervējuši kvestu uz konkrētu laiku, taču īsi pirms izbraukšanas saņēmām zvanu, ka tas nenotiks, jo darbinieks ir saslimis. Piedāvājāt citu laiku, uz kuru arī devāmies. Ierodoties uz vietas, telpas bija slēgtas, neviens mūs nesagaidīja. Pēc kāda laika parādījās darbinieks un paziņoja, ka šādas rezervācijas nemaz neesot.
Otru reizi rezervējām citu kvestu citā adresē. Apstiprinājumā bija norādīts ierasties 5–10 minūtes agrāk. Atnācām laikā, taču atkal – durvis bija slēgtas, neviens mūs negaidīja. Kad durvis beidzot tika atvērtas, mūs sagaidīja darbiniece ar neapmierinātu, iedomīgu attieksmi. Uz mūsu jautājumiem viņa atbildēja nelaipni un augstprātīgi.
Šī pieredze bija ļoti nepatīkama – divas reizes pēc kārtas saskārāmies ar nesakārtotu organizāciju, kavēšanos un nepieklājīgu apkalpošanu. Klientu laiks ir jārespektē, un komunikācijai jābūt laipnai un profesionālai.
Neiesaku šo vietu nevienam, jo attieksme bija nepieņemama. Ceru, ka uzņēmums izvērtēs situāciju un veiks uzlabojumus gan rezervāciju sistēmā, gan personāla attieksmē.