Ecolines - Обман, унижение, ущемление прав, вымогательство денег

Здравствуйте! 26 марта 2023 года в 11: 30 моя и подруга со своей маленькой дочерью должна была выезжать компанией
Ecolines из Дортмунда в Варшаву, затем из варшавы в одессу. Когда мы пришли на посадку, автобус опоздал почти на час, водители и бортпроводница изначально вели себя агрессивно по отношению к клиентам, неуважительно и хамовито. Когда мы начали помогать сдавать багаж, а это два чемодана и одна ручная кладь, водители начали нас оскорблять, мотивируя тем, что чемоданы тяжелые и что мы в них положили. Не взвешивая чемоданы, они сразу назвали нам сумму в 70 €, затем 100 €, которые мы якобы должны заплатить за перевес. Я повторяю, чемоданы водителями взвешены не были, и сумму они просто придумали. В билетах не указана никакая информация относительно перевеса чемоданов, что за это взымается дополнительная плата. Когда моя подруга начала возмущаться, за она должна платить им эти деньги, - сотрудники ecolines в присутствии многочисленных свидетелей сказали, что они отказываются везти женщину с ребенком и начали выпихивать их с маленькой дочкой из автобуса и выбрасывать вещи из автобуса под проливной дождь. На наши мольбы и просьбы этого не делать, так как были оплачены билеты и за билеты и пересадка на другой автобус в этой компании в варшаве, на что экипаж все равно выгнал их и уехал. У нас есть видеофиксация и еще свидетели этого момента. Также, я сделала вывод, что экипаж специально спровоцировал скандал и данную ситуацию для того, чтобы заработать на этом деньги. Так как в моем присутствии водитель брал у других пассажиров деньги за багаж, который нигде не фиксировали. Так же водители вашей компании выставляют на продажу места в приложении blablacar, и после этого инцидента места моей подруги были были выставлены в приложении для продажи. Фото прилагаю ниже. Водители зарабатывают в этой компании большие деньги в обход. Судя по отзывам клиентов, которых перевозят из европы на украину и обратно украинские экипажи, и делая собственный вывод, что это схемы и сговор экипажа с целью заработка в обход компании, и это не первый случай высаживания пассажиров под любой зацепкой для того, чтобы на эти места брать за это деньги, только уже себе в карман. Человеческого у этой команды нет ничего, это два водителя и бортпроводница. Так как они портят репутацию компании. Фото билетов, рейса и видео фиксации имеется из-за данной ситуации подруге с маленьким ребенком придется весь день сидеть на автовокзале дортмунда, тратить деньги на питание и на новые билеты. Ребенок получил большой стресс, - люди хотели уехать навсегда домой в одессу, из-за стресса у ребенка началась рвота. И психологически ей понадобится помощь психолога. Что мы все испытали, это уже отдельная история. Это «нелюди» - такой жестокости и ущемления прав человека я не видела нигде.