www.sudzibas.lv ECOLINES Не позволили посадку, не вернули деньги

Ecolines - Не позволили посадку, не вернули деньги

Здравствуйте. Мое имя Александр. 13.12.2015 я приобрел билет на маршрут Рига – Киев 18.12.2015. Придя на посадку в 12:45, я подошел к стюардессе зарегистрировал билет и направился к багажному отсеку автобуса. Водитель «на глаз» оценив габаритность и вес моего багажа, отказал мне в посадке, предложив мне либо отказаться от части моего багажа, либо отказаться от поездки. Я видел много свободного места в багажном отсеке автобуса который находится в задней его части, но водитель сказал мне что это места для 15 человек ожидающих своей посадки в Польше, я не стал отказываться от своего багажа и подошел к стюардессе для регистрации моего отказа от поездки; как только стюардесса зарегистрировала мой отказ от поездки она обратилась к рядом стоящему мужчине сказав что теперь он может занять второе место, то есть то место которое должен был занять я, согласно купленному билету, после этого я сразу же направился в кассу ecolines, где cдав билет взамен не получил ничего: Ни денег, ни предложений альтернативной возможности уехать в этот же день . В итоге, компания с одного места взяла двойную плату, а пассажира, то есть меня, лишила не только поездки, альтернативной возможности уехать в этот же день, но и денег.Считаю случившееся, крайне негативным прецедентом, сигнализирующим о плачевном состоянии сервиса в компании Ecolines.

A

Комментарии (2)

Latviešu tautas 18.12.2015

Александр! Очевидно габариты Ваше багажа превышали допустимы. http://ecolines.net/ru/informacija/pravila-i-uslovija/perevozka-bagazha
"
4. Багаж, за который надо доплачивать

4.1. Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса и за отдельную плату. Свободное место в багажном отделении определяет водитель на посадке, принимая во внимание общее количество пассажиров в автобусе, распределение по городам и другие факторы. Перевозчик имеет право отказать пассажиру в провозе дополнительного багажа. Если в этом случае пассажир принимает решение отказаться от поездки, стюардесса делает отметку на билете, и пассажир с таким билетом имеет право, доплатив 10% от стоимости билета, перенести дату поездки. Данная услуга возможна только в доверенных представительствах ECOLINES. Такие билеты нельзя сдать и получить компенсацию.

4.2. За каждую единицу дополнительного багажа взымается плата в размере 10 EUR (до 30 кг/ до 0, 2 м3), в размере 15 EUR (от 30 кг до 50 кг/до 0.3 м3 ). В случае оплаты в другой валюте расчёт производится по банковскому курсу из эквивалента – EUR.

4.3. Если размеры багажа превышают установленные в п.3.1.2. размеры, то за перевоз этого багажа с пассажира взымается плата в размере 10 EUR за каждую превышающие размеры единицу багажа."

А деньги Вам должны вернуть. Не 100%, но уж 50% точно...

misuks 02.03.2016

а на каком основание водитель решает пущать или не пущать что ума не хватило что надо просто доплатить явно прослеживаться что водитель решил покрасить травки.на хохлов это похоже.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы