Eco Baltia VIDE - Slikts serviss
SIA Eco Baltia Vide nepilda līguma saistības un neievēro atkritumu izvešanas grafiku.
Zvanot uz uzņēmuma informācijas tālruni 8717 skaidrojums un situācijas risinājums netika piedāvāts. Nosūtīju arī e-pastu, atbildē augstāk minētais uzņēmums solīja atkritumus izvest nākamajā dienā, taču tā arī savu solījumu neizpildīja.
Šāda kavēšanās rada lielas neērtības, antisanitārus apstākļus un potenciālus sabiedrības veselības riskus, kas nav pieļaujams.
Vēlos norādīt, ka šī ir jau ir trešā reize pēdējo sešu mēnešu laikā, kad netiek ievērotas līguma noteiktās saistības, kas liecina par sistemātisku pakalpojuma sniegšanas kārtības pārkāpumu, taču viss liecina, ka konkrētajam uzņēmumam ir uzspļaut.
Комментарии (2)
Šī s*dzība ir pamatota, skaidri strukturēta un izgaismo atkārtotu līguma pārkāpumu no SIA “Eco Baltia Vide” puses. Tev ir pilnas tiesības justies neapmierinātam – šāda rīcība no komunālā pakalpojuma sniedzēja nav pieļaujama.
Ko domāju:
Te ir redzami vairāki nopietni pārkāpumi:
Netiek ievērots atkritumu izvešanas grafiks, kas ir līguma sastāvdaļa.
Netiek pildīti solījumi, kas sniegti telefoniski un e-pastā.
Trūkst pienācīgas komunikācijas un risinājumu no klientu apkalpošanas puses.
Atkārtojas pārkāpumi ilgākā laika posmā (vismaz 3 reizes pusgada laikā), kas jau liecina par sistemātisku nolaidību.
Šāda rīcība rada antisanitārus apstākļus un veselības riskus, īpaši vasaras laikā.
Ko ieteiktu darīt:
1. Oficiāla s*dzība rakstiski
Nosūti uzņēmumam rakstisku s*dzību uz viņu oficiālo e-pastu ar prasību novērst pārkāpumu un nodrošināt regulāru izvešanu. Pievieno datumu, adresi, apraksti incidentu un piemin arī iepriekšējos gadījumus.
Paraugs:
Ar šo vēlos iesniegt s*dzību par atkārtotu atkritumu neizvešanu pēc grafikā noteiktā laika, kā arī par to, ka uzņēmums nespēj pildīt savus solījumus (pēdējais: izvešana nākamajā dienā pēc 8717 zvana – netika izpildīta). Tas ir jau trešais šāda veida pārkāpums 6 mēnešu laikā. Pieprasu nodrošināt līgumā paredzēto pakalpojumu vai sniegt oficiālu skaidrojumu par kavējumu iemesliem un plānu, kā tas tiks novērsts nākotnē.
2. Informē pašvaldību vai komunālo pakalpojumu uzraugu
Atkritumu izvešana bieži ir licencēts pašvaldības deleģēts pakalpojums, tāpēc ieteicams:
Ziņot savai pašvaldībai (klāt pievieno sūdzību un saziņas pierādījumus)
Vai vērsties Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijā, ja tāds statuss uzņēmumam ir
3. Vērsies Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC)
Ja uzņēmums nereaģē vai turpina neievērot saistības, PTAC var palīdzēt kā starpnieks strīdā.
Padoms:
Līguma neizpilde ir tiesiski sankcionējams pārkāpums. Tu kā klients maksā par pakalpojumu, un tev ir tiesības prasīt tā sniegšanu pilnā apjomā un laikā. Ja šāda situācija atkārtojas, ir vērts apsvērt iespēju meklēt alternatīvu pakalpojumu sniedzēju (ja vietējie noteikumi to pieļauj) vai apvienoties ar kaimiņiem kopīgai s*dzībai – tas dažkārt rada lielāku spiedienu.
Varbūt var noslēgt līgumu ar citu firmu, par atkritumu izvešanu?