Drogas - Низкая культура обслуживания
В магазине Drogas на ул. Бривибас 194 выбрал товар по одной цене. Цена на кассе оказалась на 50% выше. Кассир заявила, что более низкая цена действует при наличии карты клиента. И недовольно стала меня торопить и отчитывать за то, что задерживаю очередь.
Дорогой Дрогас, у меня к вам две просьбы:
1. не вводите клиентов в заблуждение, ставя рядом товары на которые действуют разные типы скидок (и с картой, и без карты). Удорожание товара на кассе еще никому не нравилось. Что мешает использовать желтые ценники для карт лояльности и красные - для остальных акций?
2. Лучше работайте над культурой персонала. Я много путешествую по Европе и ни в одной стране продавец не позволял себе отчитывать покупателя. Это колхоз. Пожалуйста запишите продавца Наталью под номером 17582 на курсы повышения культуры обслуживания.
Комментарии (4)
Там на одном ценнике указаны две цены. Всегда так было, с картой клиента или без. Разуйте глаза, путешественник и все будет в порядке.
В Дрогас есть разные акции. Одни действуют с картой, другие - без. Речь о том, что визуально ценники мало отличаются, а товары с разными типами акций стоят рядом, что вводит в заблуждение. Как покупатель, я хочу легко узнать конечную цену, без нужды блуждать в дебрях акций и условий.
Aizej pie acu ārsta un pārbaudi redzi. Vai arī nopērc brilles.
Путешествуй дальше...