www.sudzibas.lv Datamarket Datamarket.lv - ужасный сервис

РешеноDatamarket - Datamarket.lv - ужасный сервис

Никому не советую. Очень плохой сервис. Отдавал ноутбук в ремонт. Диагностику делали целую неделю. После чего обещали заменить кулер в течении еще двух недель (якобы надо было заказывать запчать). В итоге прошло три недели, а они так ничего и не починили. Все время приходилось звонить самому все узнавать, так как они сами никогда не отзванивают. В итоге надоело ждать, сказал что приеду заберу ноутбук и откажусь от ремонта, на что они сказали мне - да, приезжайте забирайте.
На следующий день приехал, а их работник говорит, мол простите, но запчать еще не пришла, и что мне надо подождать еще дней 5. А когда я начал говорить что хочу забрать его и отказаться от ремонта, какой-то их работник начал возникать, мол я не имею права так отказаться, так как деталь заказана, и если я хочу отказаться, то мне нужно оплатить эту деталь ))) а то что я жду целый месяц чтоб мне заменили какой-то вентилятор, и еще возможно столько же надо было бы еще прождать, ему не показалось убедительным поводом ))) в итоге после недолгого спора, первый работник кому-то позвонил, и только после этого они согласились отдать мне компьютер.
Пользовался их сервисом первый и последний раз. Никогда сами не перезванивают, не держат клиентов в курсе дел. Сервис отвратительный. Потерял целый месяц в пустую. Да еще и в конце их сотрудник возникает, и говорит что я должен что-то заплатить, несмотря на то, что я ждал даже больше оговоренного ими времени...

Жалоба успешно разрешена Aleksandrs557 29.10.2016

Уже на следующий день после написания отзыва со мной связался представитель Datamarket, извинился за сложившуюся ситуацию, обьяснил, что задержка произошла по вине поставщика детали, а так же в качестве компенсации предложили бесплатный ремонт ноутбука. В итоге когда пришла деталь, компьютер починили очень быстро. Приятно то, что признают ошибки, и делают все возможное чтоб их устранить. Все претензии снимаются, в итоге сервисом остался доволен.

Комментарии (2)

5 545 19.10.2016

Это они кулер заказали у китайцев на алиэкспресс, а там до месяца надо ждать пока придёт. И никак вас не проинформировали что ремонт в этом случае затянется. Кулер им обошёлся максимум в 3 американских рубля, с вас бы взяли за ремонт двадцатку. Если бы позвонили, что надо ждать месяц - вы бы соскачили и понесли ноутбук в другую мастерскую.

N Natalija Kramere 30.03.2017

перезванивать у них не принято.. Вам повезло, что их менеджер Дмитрий не бросил трубку или не нахамил..

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы