РешеноDatamarket - Datamarket.lv - ужасный сервис
Никому не советую. Очень плохой сервис. Отдавал ноутбук в ремонт. Диагностику делали целую неделю. После чего обещали заменить кулер в течении еще двух недель (якобы надо было заказывать запчать). В итоге прошло три недели, а они так ничего и не починили. Все время приходилось звонить самому все узнавать, так как они сами никогда не отзванивают. В итоге надоело ждать, сказал что приеду заберу ноутбук и откажусь от ремонта, на что они сказали мне - да, приезжайте забирайте.
На следующий день приехал, а их работник говорит, мол простите, но запчать еще не пришла, и что мне надо подождать еще дней 5. А когда я начал говорить что хочу забрать его и отказаться от ремонта, какой-то их работник начал возникать, мол я не имею права так отказаться, так как деталь заказана, и если я хочу отказаться, то мне нужно оплатить эту деталь ))) а то что я жду целый месяц чтоб мне заменили какой-то вентилятор, и еще возможно столько же надо было бы еще прождать, ему не показалось убедительным поводом ))) в итоге после недолгого спора, первый работник кому-то позвонил, и только после этого они согласились отдать мне компьютер.
Пользовался их сервисом первый и последний раз. Никогда сами не перезванивают, не держат клиентов в курсе дел. Сервис отвратительный. Потерял целый месяц в пустую. Да еще и в конце их сотрудник возникает, и говорит что я должен что-то заплатить, несмотря на то, что я ждал даже больше оговоренного ими времени...
Уже на следующий день после написания отзыва со мной связался представитель Datamarket, извинился за сложившуюся ситуацию, обьяснил, что задержка произошла по вине поставщика детали, а так же в качестве компенсации предложили бесплатный ремонт ноутбука. В итоге когда пришла деталь, компьютер починили очень быстро. Приятно то, что признают ошибки, и делают все возможное чтоб их устранить. Все претензии снимаются, в итоге сервисом остался доволен.
Комментарии (2)
Это они кулер заказали у китайцев на алиэкспресс, а там до месяца надо ждать пока придёт. И никак вас не проинформировали что ремонт в этом случае затянется. Кулер им обошёлся максимум в 3 американских рубля, с вас бы взяли за ремонт двадцатку. Если бы позвонили, что надо ждать месяц - вы бы соскачили и понесли ноутбук в другую мастерскую.
перезванивать у них не принято.. Вам повезло, что их менеджер Дмитрий не бросил трубку или не нахамил..