Compensa - Slikts serviss

Labdien!
Atbildot uz šo pretenziju, vispirms vēlamies precizēt klienta sniegto informāciju un izskaidrot minētā apdrošināšanas gadījuma izskatīšanas juridisko pamatojumu.
01.11.2022. klients pieteica apdrošināšanas gadījumu un iesniedza apdrošinātājam daļu no nepieciešamajiem dokumentiem. Klienta apgalvojums, ka šajā dienā viņš iesniedzis “visus papīrus”, neatbilst patiesībai. Pārējos lietas izskatīšanai nepieciešamos dokumentus (transportlīdzeklim nodarīto bojājumu fotofiksāciju un remonta tāmi) apdrošinātājs saņēma 16.11.2022. OCTA likums paredz, ka apdrošinātājam lieta ir jāizskata viena mēneša laikā pēc visu nepieciešamo dokumentu saņemšanas.
Iepazīstoties ar iesniegto tāmi, “Compensa” tehniskais eksperts konstatēja, ka transportlīdzeklis ir atzīstams par bojā gājušu. Te jāpaskaidro, ka transportlīdzekli par bojā gājušu uzskata tādā gadījumā, kad tā remonts nav tehniski iespējams, vai arī situācijā, kad remonts tiek uzskatīts par ekonomiski nepamatotu. Runa ir par tādiem gadījumiem, kad transportlīdzekļa remontam paredzamās izmaksas pārsniedz summu, kas aprēķināta kā starpība starp transportlīdzekļa vērtību pirms ceļu satiksmes negadījuma un bojātā transportlīdzekļa atlieku vērtību pēc negadījuma. Šajā gadījumā eksperts atzina, ka transportlīdzekļa remonts ir ekonomiski nepamatots.
Lai noteiktu bojā gājušā transportlīdzekļa apdrošināšanas atlīdzības apmēru, 23.11.2022. tika uzsākta tirgus izpēte par tā atlieku vērtību pēc sadursmes. Tirgus izpēte tika pabeigta 26.11.2022. Transportlīdzekļa atlieku vērtība tika noteikta pēc tirgus ātrās realizācijas vērtības – 350 eiro.
Pēc transportlīdzekļa un tā atlieku tirgus vērtības noteikšanas, minētās lietas izskatīšana tika noslēgta. 28.11.2022. tā tika nodota gala lēmuma pieņemšanai.
Lēmums tika pieņemts 29.11.2022. Apdrošinātājs klientu par to ir informējis rakstveidā, nosūtot vēstuli. OCTA likumā noteiktie lietas izskatīšanas termiņi ir ievēroti.
Ņemot vērā visu augšminēto, apdrošinātājs klienta pretenziju atzīst par nepamatotu.
Ar cieņu
“Compensa Vienna Insurance Group” ADB Latvijas filiāle