Berghaus.lv - Klienta ignorēšana, nekorekta informācija, neatgriež naudu

Berghaus.lv – rēķinieties, ka komunikācija pārtrūkst pēc naudas pārskaitīšanas, nevienu nebūs iespējams sazvanīt, uz e-pastiem neatbildēs, mājas lapā ir nekorekta informācija, pēc nesaderīgas preces atgriešanas netiek atmaksāta nauda 14 dienu laikā.

Zemāk konkrēti par manu situāciju

2026. gada 2. septembrī apmaksāju berghaus.lv priekšapmaksas rēķinu un pasūtīju dušas maisītāju Hansgrohe DuoTurn Q (75414140) un iebūvējamo daļu Hansgrohe iBox universal (01800180).

Pēc naudas pārskaitīšanas, no veikala uzreiz uzrakstīja, ka prece nebūs mājas lapā noradītajās 5 -10 dienās, bet pēc trīs nedēļām. Pēc trīs un četrām nedēļām prece nebija un nebija arī paskaidrojumu un atbilžu. Nevienu no šī veikala nav iespējams sazvanīt, jo uz telefona zvaniem neatbild. Var tikai uzrakstīt WhatsApp un šos jautājumus ignorē.

Preces saņēmu tikai 7. oktobrī, sākotnējie plāni par remontu jau bija sabojāti. Sākot uzstādīšanu, meistars konstatēja, ka abas detaļas savā starpā nav saderīgas. Maisītājam vajag iBox universal 2 (01500180) . berghaus.lv mājas bija norādīta nekorekta informācija. Veicot pasūtījumu, neviens no viņu darbiniekiem nepainteresējās vai detaļas būs savietojamas

2026.gada 15. oktobrī iesniedzu atgriešanas pieteikumu un tajā pašā dienā preci personīgi nodevu firmas darbiniecei Grenču ielā 2E, Rīgā. Solīja, ka nauda tiks atmaksāta tajā pašā dienā.

Ir 2026.gada 30.oktobris, likumā noteiktais 14 dienu termiņš naudas atgriešanai beidzās 29.oktobrī, nauda EUR 91,85 nav atmaksāti joprojām. Kā jau rakstīju uz e-pastiem firma neatbild, pa tālruni sazvanīt nav iespējams un uz WhatsApp rakstīto neatbild. Pilnīga klientu ignorēšana! Jāgatavo sūdzība PTAC.

Pirms ko pasūtīt šajā veikalā pārbaudiet:
1) vai varat kādu sazvanīt, kad jums būs jautājumi, problēmas ar preces piegādi, vai pašu preci, tad Jums neviens neatbildēs!
2) Aizbrauciet uz veikalu Grenču ielā 2E, lielas, tukšas salona telpas, iztirgo uz vietas pārpalikumus, cik ilgi viņi ar šādu attieksmi pret klientiem pastāvēs?