Begonija SIA - Плохой сервис

Я только что 20.03.2019. вернулась из Индии, Тур Золотой Треугольник и сокровища Мадхья Прадеша, и решила написать отзыв, так как выбор встречающей стороны обычно происходит после изучения отзывов других туристов путешевствующих с фирмой, но отзывов о турах по Индии в интернете почти нет.

Собираясь в путешествие по Индии, я не хотела рисковать и приобрела тур не напрямую у встречающей стороны TRAVELITE (INDIA), а через местного туроператора SIA Бегония (в Риге). При подписании договора единственное наше условие было – предоставление профессионального гида, любящего свою страну и работу, хорошо владеющего русским языком, знающего историю и традиции.

Я изучила программы туров TRAVELITE (INDIA) и остановилась на туре, который знакомит не только с достопримечательностями городов, но и природой Индии. Мы выбрали ночевки в 5* отелях, о чем ничуть не пожалели, причем индийские отели были “колоритней” и прием в них был радушней чем в европейских (Holiday Inn и Radisson). После безумного, шумного, грязного города было приятно провести вечер в тихом красивом отеле с большой закрытой территорией, прогуливаясь по саду и наслаждаясь “живой музыкой”.

Программа тура составлена грамотно, время на осмотр достопримечательностей было достаточно, переезды хоть и длинные, но не утомительные. Для 5 туристов (нас было четверо и один туристи Мосвкы) нам предоставили небольшой 9 местный автобус. В принципе на этом все хорошее и заканчивается…

Фирма TRAVELITE (INDIA) нам предоставила хорошего сопровождающего, но не гида. Перед поездкой я прочла несколько отзывов о встречающей стороне, гидом у них был Рави (Ravinder Singh). В TRAVELITE (INDIA) он работает гидом уже 14 лет. Встретив нас Рави просто показал направление где стоит наш автомобиль и мы пошли садиться в машину, у нас не сложилось впечатление, что этот человек и есть наш гид. Для сравнения в Таиланде гид Лили познакомилась с нами, подарила каждому букет орхидей и потом отвезла нас в отель предложив дополнительные экскурсии. Рави хороший человек, по дороге мы заехали купить хороший чай, индийский ром, сладости… , но мы летели в Индию и для нас было важным, не только увидеть достопримечательности, но и услышать историю, узнать традиции. Одним словом влюбиться в страну и захотеть еще раз сюда вернуться.

Из-за плохого владения русским языком нам было очень сложно усваивать информацию, а гиду ее давать. Для примера в программе написано: “Днем – посещение Городского дворца Джайпура и его музеев, хранящих коллекцию королевских предметов.” На практике гид нам сказал: “Мадам, иди посмотри старый одежда” и махнул в сторону музея. Мы одни зашли вовнутрь и довольствовались табличками рядом с экспонатами. Хотя рядом были туристы с гидами рассказывающими им почему именно этот костюм выставлен здесь, из какого материала он сделан и т.д. Тоже самое было и в Тадж махале, заведя вовнутрь гид дал нам 1,5 часа на фотографии, сказав что историю мы вчера узнали посмотрев представление (кстати о котором я ему сама напомнила, т.к. для детей на мой взгляд было бы важно увидеть историю Тадж махала в танце, который мы собирались посетить утром). Без историй все форты и храмы нам казались одинаковыми. На 6 день Рави наверное понял, что мы не довольны и стал приглашать местных гидов. История услышанная в форте Гвалиора о Махарадже и его семье, не оставила нас равнодушными к этому месту и оно в отличии от других запомнилось! Было очень жаль, что вовремя переездов нам не давалась информация о стране и не показывались фильмы (как в Турции, Англии, Греции…), хотя монитор в автобусе был.

Отправляясь в Индию. Будьте готовыми, что за все придется платить, даже если вы уже за все заплатили в Риге. Например, мы заплатили в Риге за экскурсию в заповедник 160 евро, но водителю и сопровождающему на месте тоже нужно было платить чаевые. Снимая обувь около храмов, обувь местных стоит отдельно, а нашу брали и ставили на коврик, а потом отдали за чаевые… Заплатив за билет в Тадж Махал мы зашли во внутрь в усыпальницу, обходя по кругу надгробия к нам подошел работник музея показал пару узоров на решетке и попросил чаевые… Кстати в Тайланде заплатив за тур, к нам никто не приставал с чаевыми, за все платил организатор тура ... Возможно другая культура!

Отправляясь в тур обязательно распечатывайте программу тура и следите за ее выполнением. Если вы не напомните, что вы должны посетить какой-то объект вы просто можете его не увидеть. Не потому, что гид хочет быстрее отдохнуть, а потому что он не прочитал программу перед поездкой. Рави каждый день брал у меня программу, чтобы уточнить куда мы едем. Я не напомнила ему, что в программе два ужина в национальном стиле, он и не предложил…

Впечатление о туре - с Индией познакомились, но вернуться туда никто из нашей группы не захотел…

Самое обидное, что представитель Ирина не знает как работает TRAVELITE (INDIA) и когда я ей дала послушать уровень владения русским языком нашего гида, просто развела руками и сказала, что BEGONIJA не может выбирать гидов. Вопрос, так за что же я платила BEGONII? Если они даже не знают как работает встречающая сторона... Почему они не спрашивают туристов, что понравилось, а что нет и на основании результатов улучшают свою работу?

Спасибо всем туристам оставляющие отзввы о турах, о встречающих сторонах и о гидах!
Благодаря этим отзвывам, путешевствия надолго остаются в нашей памяти и нам хочется еще и еще раз туда вернуться...