LV RU
www.sudzibas.lv Baltijas Apdrošināšanas Nams Медицинская страховка

Baltijas Apdrošināšanas Nams - Медицинская страховка

Сотрудники страховой компании BAN поразили меня своей халатностью, некомпетентностью и хамством. Оформляла полисы в этой компании себе и близким раз 6. Мы оформляем въездную страховку для иностранцев, т.к. мы граждане России, тут на отдыхе. Вчера случился страховой случай - у ребенка температура 39+, звоню в страховую - телефоны указанные в полисе не отвечают. Нашла номер на сайте - дозвонилась сразу в ассистанс компанию, где мне сообщили, что полис в Риге не действует, 15 минут оператор уточняла разные вопросы, потом позвонила и сказала, что все ок - мы можем вызвать скорую, можем поехать в гарантированные поликлиники (где не нужно ничего платить), можем сами выбрать ближайшую поликлинику и расплатиться, а потом получить возмещение. Для того, чтобы все это сделать - нужно подождать 15 минут, пока они что-то там подтвердят у страховой компании и перезвонят. Через 3 часа мне пришла смска, что они все перепутали, что нужно выбрать любую поликлинику, самим заплатить и подать заявление на компенсацию. Т.к. температуру более менее сбили, ребенок заснул - отложили все на утро. 8:00 - звоню в BAN (тот же номер, что и вчера вечером), попадаю на оператора, который говорит мне, что консультации по медицинской страховке проводятся с 9:00 до 18:00. Как мне вызвать врача и куда обращаться оператор понятия не имеет, как позвонить в ассистанс, с которыми я общалась ночью - тоже, про круглосуточный номер впервые слышит - звоните после 9:00 - все, что сказал мне оператор, пояснив, что для BAN страхование здоровья - вопрос не профильный, поэтому они и не знают, что к чему. После некоторого напора с моей стороны оператор пошел выяснять, куда мне можно обратиться с больным ребенком немедленно, а не через час. Дал телефон детской больницы и сказал везти ребенка туда, т.к. страховка там не нужна, там всем бесплатно, а где действует их страховка - он так и не знает. За рекомендацию и телефон я была благодарна, но у ребенка опять почти 39, а больница на другом конце Риги. Решили подождать 9:00 и компетентного человека.9:00 - звоню по тому же номеру и отвечает мне чудо-девушка, которая сообщает, что все с кем я общалась ранее - некомпетентны, а она одна знает, что включено в мой полис, а включена только скорая, поэтому я должна вызвать ее. После уточнения - откуда девушка знает, что включено в мой полис, если не спросила его номер, немного осеклась, узнала номер и поправилась, что обслуживание в больнице тоже включено, но только если туда привезет скорая... Позадовав немного вопросов о том, как мне вызвать врача и куда отвезти ребенка, если мне не нужна скорая, а нужен детский врач, я услышала совет обращаться куда угодно (спасибо, мне в чужой стране это очень полезно было выслушать), т.к. возмещение все равно не гарантируется. Поняв, что даже элементарного совета - как вызвать врача я от BAN не получу (а консультацию по страховке и подавно), обзвонила друзей и вызвала педиатра на дом. Хорошо, что температура - не самое страшное, что могло случиться с ребенком, а также хорошо, что интернет был под рукой и в Латвии не так сложно разобраться самим как вызвать себе врача, да и по цене приемлемо вполне. Оформляю на остаток путешествия другую страховку. BAN не пользуйтесь никогда!

F

Комментарии (6)

M Mārtiņš 21.07.2015

V Latvii, prezde 4em pokupaje6, estj vozmoznostj pro4itatj dogovor strahovki, tam vsjo ukazano, 6to vklju4ino. Dlja BAN strahovanije zdorovja i v pravdu ne profilj, lud6e vibratj ERGO, BTA u nih na mnogo lud6e strahovka zdorovja.
I 6ot, kotorij vam vistavil pediator, prosto zapolnite zajavlenija na kompensaciju BAN.

M mvvvta 29.06.2020
krapshana

Apdroshinaju savu pirti shaja kompanija.Kad man sadega pirts,atsutija man vestuli it ka esu pati vainiga pie ta un neko man nesamaksaja.Iesudzeshu vinus tiesa.ISTIE KRAPNIEKI UN AFERISTI!

M mvvvta 29.06.2020

Riga Antonijas 23 Baltijas Apdrosinasanas Nams.

S Sudzibas.lv Admin 24.09.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

M Mairisrr 05.08.2020
Slikts serviss!

Pieteicu kasko gadījumu, no bildēja auto, teica būs atbilde 5 dienu laikā, pagāja 3 nedēļas atbildes nav, katru rei kā zvanu baro ar rītdienu. Rakstīšu iesniegumu PTAC neiesaku ne vienam šo kantori

S Sudzibas.lv Admin 22.09.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы