Baltic Express lv - Токсичность, прессинг, некомпетентность и неадекватность
Будьте бдительны и остерегайтесь работать с данной компанией!
При возникновении проблем , кидают клиента , используют прессинг, крайне токсичны.
Хоть может показаться что вы экономите деньги работая с дешёвой компанией но за низкой ценой скрывается риск заплатить куда большую цену своим временем и силами при возникновении проблем.
Ибо ответственность на себя они не берут , используют ради решения копеечной проблемы ресурсы всего коллектива для оказания давления на вас. А конкретно менеджер эдуард лесис , заявляет: они не собирается даже разбираться в проблеме для них это проблемы клиента но не их. (Хоть по конвенции CMR которую они игнорируют это именно их проблема)
Они бесконечно долго будут тратить ваше драгоценное время и ресурсы , занимаясь бессмысленной суетой, вместо поиска решения.
Скупой платит дважды , идеально подходит для описания сотрудничества с этим «коллективом»
Комментарии (1)
Это ответная реакция на наш отзыв, оставленный на прошлой неделе.
Добавлю комментарий по существу ситуации, без эмоций, по ответам и реакции данного заказчика и так понятно.
Основная мысль:
Dukat Opes OU прислал заказ нашей компании на перевозку груза из Испании в Латвию. У Dukat Opes OU возникли коммуникационные сложности с его клиентом по оплате, и из-за этого он не оплачивает нам фрахт, ссылаясь на то, что т.к. не платят ему, он не платит нам, ведь он всего лишь посредник и никакой ответсвенности перед нами не несёт. Заказ, который он отправил нам на перевозку для него не основание нам платить, что он сам и пишет в комментариях к нашему отзыву.
По поводу решения проблем - наша команда лично связывалась с получателем груза, пытаясь договориться, чтобы тот оплатил счёт Dukat Opes OU, но клиента не устроили условия и обстоятельства, которые возникли с Dukat Opes OU (а именно значительное увеличение фрахта), и тот отказался оплачивать всю сумму. Всё это происходило информируя компанию Dukat Opes OU. Как итог - груз до сих пор у нас на складе, куча потраченного времени, а компания, которая прислала заказ на перевозку (коммерческое соглашение), заявляет, что оплачивать ничего не собирается и не несёт никакой ответсвенности. Т.е. как раз мы постарались использовать все варианты решения и разобраться, но по итогу мы остаёмся с выполненым с нашей стороны заказом, но без оплаты за нашу услугу.
То есть мы попытались решить данный вопрос и даже помочь. Да, мы считаем и уверены, что в случае, если компания заказывает перевозку, присылает заказ от своего лица - она и обязана нам платить, а не кто-то другой за неё. Это является ответсвенностью заказчика и это единственное лицо, с кого мы вправе требовать оплату. Каждый подрядчик сам выбирает, с кем работать и оценивает свои риски, в том числе кредитные. Мы не можем нести ответсвенность за третих лиц, с кем работает заказчик и брать риск того, что те ему не оплатят, и значит мы не получим оплату.
Мы на рынке более 20 лет, у нас тысячи перевозок в год, свой автопарк, склад и сервис, отличная репутация, которую можно увидеть на любой открытой платформе перевозчиков. Но с таким заказчиком и перевозкой столкнулись впервые.
Остерегайтесь. Всем успехов и здорового сотрудничества!
В приложении добавил список трёх счетов, по которым данный заказчик остался нам должен, на общую сумму 1380 евро.